OpenText Social Communities

Gehen Sie neue Wege - mit Web 2.0 und Online-Interaktionen

Web-Anwender erwarten heute interaktivere Online-Erfahrungen. Und interaktivere Sites fördern wiederum Communities sowie Zusammenarbeit, steigern die Kundenbindung und führen zu mehr Umsatz.

Online-Interaktionen fördern

Geben Sie Web-Besuchern eine Stimme. Mit OpenText Social Communities (früher Vignette Community Applications) können Unternehmen Web 2.0-Funktionen schnell und einfach hinzufügen. Sie erstellen ansprechende Websites und Social Microsites, über die sie Marken, Produkte und Kampagnen einfacher starten.

Web 2.0-Funktionen wie Blogs, Wikis und Foren können jedes Web-Erlebnis verbessern

  • Im Unternehmen: Unternehmen können Blogs, Wikis und Foren nutzen, um von Anwendern Feedback in jeder Phase des Produktlebenszyklus zu erhalten.
  • Helfen Sie Kunden, sich selbst zu helfen: Ein Support-Forum beispielsweise verbessert die Kundenbetreuung erheblich. Denn Kunden können sich gegenseitig bei der Lösung von Problemen unterstützen - häufig schneller, als es einem Unternehmen möglich ist.
  • Empfehlungen: Nutzen Sie die Macht der Mundpropaganda. Ermöglichen Sie den Besuchern Ihrer Website, Ihre Visibilität und die Bekanntheit Ihrer Marke zu steigern.

Fügen Sie Social Microsites hinzu

Zusätzlich zu den allgemeinen Web 2.0-Funktionen ermöglichen Ihnen OpenText Social Communities Networking, Austausch von Ideen, die Verwaltung von Veranstaltungen und Kalendern, Videos, Fotos, und Podcast-Sharing für jede Web-Property. Führen Sie diese Web 2-0-Funktionen zusammen und Sie können eine umfassende Social Microsite erstellen, die Ihre Besucher fesselt.

Mit OpenText und anderen Web-Technologien einfach integrieren

Social Communities können in fast jeder Web-Umgebung eingerichtet werden. Sie sind eine Komponente von OpenTexts integrierter unternehmensweiter Social Media-Lösung. Ein einheitliches Rahmenwerk unterstützt all diese Produkte. Sie ermöglicht Unternehmen, neue Funktionen nach Bedarf einzurichten und zu erweitern.

Social Communities Blogs, Wikis, and Forums
Social Community Blogs, Wikis und Foren. Klicken Sie hier, um den Screenshot zu vergrößern.

Funktionen

  • Blogs: Richten Sie einen Online-Kanal für die Kommunikation mit Ihrer Zielgruppe ein. So können Sie sich formlos beispielsweise mit Kunden und Partnern verknüpfen und an informellen Gesprächen teilnehmen.
  • Wikis: Über modulare und konfigurierbare Wikis tragen Sie das Wissen Ihrer Zielgruppe zusammen.
  • Foren vereinfachen ebenfalls den Austausch mit und innerhalb ihrer Zielgruppe und ermöglichen die Erfassung von Gedanken, Erfahrungen und Wissen. Foren identifizieren häufig einflussreiche Personen und Fachexperten, von denen Ihr Unternehmen profitieren kann.
  • Moderation: Schützen Sie die Qualität des Contents auf Ihrer Seite und Ihre Marke. Verwenden Sie ein benutzerfreundliches Dashboard, über das Sie Content freigeben oder ablehnen.
  • Social Microsite: Erstellen Sie einfach ansprechende Microsites. Anpassbare Templates geben Ihnen die notwendige Flexibilität, um Templates an Ihre besonderen Ziele anzupassen - wie der Einführung einer neuen Marke, eines neuen Produkts oder einer Kampagne. Zusätzlich zu den üblichen Web 2.0-Funktionen bieten wir Ihnen:
    • Veranstaltung-, Kalenderverwaltung
    • Ideenverwaltung
    • Social Networking
    • Video, Fotos und Podcast Sharing