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UKCustomer Support
Unser Customer Support hilft Ihnen bei technischen Fragen - weltweit rund um die Uhr.
Unsere Support-Mitarbeiter unterstützen Teilnehmer des "Support Program" von Open Text. Sie beantworten Fragen rund um die Anwendung, Konfiguration und Funktionen aller Open Text Produkte. Außerdem identifizieren unsere Teams Software-Probleme. Sie entwickeln kreative Lösungen und bereiten diese Informationen für die künftige Produkt-Entwicklung auf. Dabei können unsere Kunden genau den Grad an Unterstützung wählen, der ihren Bedürfnissen optimal entspricht.
Kunden des Open Text Support Programms erhalten über das Online Support Portal einen einfachen Zugang zu Software-Upgrades, zur Support Wissensbasis, zu Diskussionen, Produktinformationen und einem On-line-Mechanismus, mit dem sie Tickets posten und überprüfen können
Alle Endbenutzer von Open Text ECM-Produkten können an der Open Text Online-Community teilnehmen. Dort erhalten sie Zugang zu Online Communities, Blogs, Diskussionsgruppen, aufgezeichneten Webinars, Präsentationen und Newslettern, mit denen sie ihre Produkte effizienter nutzen.
Hummingbird Akquisition
Am 2. Oktober 2006 erwarb Open Text Hummingbird und wurde zum größten unabhängigen Anbieter von Enterprise Content Management (ECM). Mit einem größeren Portfolio an Produkten und Lösungen ist das neue Unternehmen nun besser positioniert, die ECM-Anforderungen globaler Organisationen zu adressieren. Hier erhalten Sie weitere Informationen zum Customer Support und zur Übernahme von Hummingbird
Optionale Programme
Wir bieten drei verschiedene Support-Level:
