Customer Support

Unser Customer Support hilft Ihnen bei technischen Fragen - weltweit rund um die Uhr.

Unsere Support-Mitarbeiter unterstützen Teilnehmer des "Support Program" von OpenText. Sie beantworten Fragen rund um die Anwendung, Konfiguration und Funktionen aller OpenText Produkte. Außerdem identifizieren unsere Teams Software-Probleme. Sie entwickeln kreative Lösungen und bereiten diese Informationen für die künftige Produkt-Entwicklung auf. Dabei können unsere Kunden genau den Grad an Unterstützung wählen, der ihren Bedürfnissen optimal entspricht.

Kunden des OpenText Support Programms erhalten über das Online Support Portal einen einfachen Zugang zu Software-Upgrades, zur Support Wissensbasis, zu Diskussionen, Produktinformationen und einem On-line-Mechanismus, mit dem sie Tickets posten und überprüfen können

Alle Endbenutzer von OpenText ECM-Produkten können an der OpenText Online-Community teilnehmen. Dort erhalten sie Zugang zu Online Communities, Blogs, Diskussionsgruppen, aufgezeichneten Webinars, Präsentationen und Newslettern, mit denen sie ihre Produkte effizienter nutzen.