Customer Support

Premier Support

Ihre Herausforderung

Dieses Programm ist für Sie ideal, wenn Sie:

unternehmenskritische OpenText-Systeme einsetzen,
in komplexen Umgebungen arbeiten,
verschiedene geographische Orte oder räumlich verteilte Server haben
Ihre Roll-out-Pläne aggressiv sind oder
Sie nicht genügend über das Systemmanagement der OpenText-Produkte wissen

Unsere Lösung

Die Einrichtung und Wartung ausgefeilter Unternehmenslösungen kann sehr komplex sein. Häufig müssen Sie viele technische Entscheidungen treffen. Sie wollen Ihre Investition maximieren und die Benutzerakzeptanz der OpenText-Lösungen gewährleisten? Dann brauchen Sie die Unterstützung von jemandem, der bereits erfolgreich technische Unternehmensanwendungen implementiert hat und den Prozess versteht. Mit OpenTexts Premier Support Programm unterstützen Sie Experten, Ihr Produkt erfolgreich einzusetzen.

Das Premier Support Program ist auf Ihre speziellen Support-Anforderungen zugeschnitten. Profitieren auch Sie von den folgenden Vorteilen:

Optimierte Customer Support Prozesse
Besseres Verständnis der OpenText Software
Verbessertes Risiko Management
Verbesserte Strategische Planung
Bessere Unterstützung bei Problemen
Proaktive Services

Zusätzlich bietet Ihnen das Programm

detaillierte Kenntnisse Ihrer Umgebung
Unterstützung vor Ort am nächsten Tag bei kritischen Problemen
einen zugewiesenen Arbeitsbereich im Knowledge Center, um die gesamte Kommunikation zu verwalten und
ein erweitertes System Management Team mit Expertenwissen

Das Premier Support Program ist ein auf Mitgliedschaft basierendes Programm und ein zusätzlicher Service zum Software Maintenance Program.

Weitere Informationen über dieses und weitere Support Programme erhalten Sie bei Ihrem lokalen OpenText Customer Support Office.