Customer Support

Standardsupport

OpenTexts Standard Software Maintenance Programm gilt für alle OpenText-Produkte. Wir bieten Ihnen Software-Updates, Customer Support und Zugriff auf das Knowledge Center:

• Software Updates: Zugriff auf alle aktuellen Produkt-Upgrades, Maintenance Releases, Patches und Dokumentation.
• Standard Support Services: Support Services während der regionalen Standard-Arbeitszeiten per Telefon, E-Mail, Fax oder on-line über das Knowledge Center.
• Knowledge Center: Das Knowledge Center (KC) basiert auf Livelink. Es bietet eine gemeinsam genutzte Wissensbasis für Teilnehmer des Software Maintenance Programms.

Als OpenTexts Support Portal bietet das Knowledge Center (KC) Kunden des OpenText Support Programms einen bequemen Zugriff auf Software Upgrades, eine Support Wissensbasis, Diskussionen, Produktinformationen und einen On-Line-Mechnismus, um Trouble-Tickets zu posten und zu prüfen.