Sales Operations

Obwohl Vertriebsorganisationen sehr stark von E-Mails abhängen, bieten E-Mails allein doch nicht alle Informationen, die ein Vertriebler braucht, um erfolgreich zu verkaufen. Vertriebspläne, Forecasts, Produktinformationen und Feedback über die Effektivität der Organisation, etc. müssen für alle Mitarbeiter gleichermaßen zugänglich sein - und vor allem schnell und einfach.

Geschäftsziele

  • Qualitätssteigerung bei Vertriebsplänen und Voraussagen
  • Produktkenntnisse des Direktvertriebs verbessern
  • Einfacher Zugang zu Geschäftsinformationen und Analysen

OpenText Lösungen für den Vertrieb bieten sichere, webbasierte Zusammenarbeit, um die Planungs- und Forecasting-Prozesse mit automatischen Weiterleitungen für Reviews und Freigaben zu unterstützen. Vertriebsmitarbeiter erhalten dafür einen Zugang zu allen wichtigen Informationen wie Reports und Business Intelligence, um u.a. herauszufinden, wie effektiv ihre Arbeit ist. Unsere Lösungen basieren auf einer einzigen Plattform, um Wissen zu den Sales Teams zu transferieren. Dadurch können Unternehmen sehr schnell Expertise aufbauen, bessere Inhalte anbieten und Sales-Initiativen schneller an Marktveränderungen anpassen und umsetzen.

OpenText Lösungen für Sales Operations bietet diese Funktionalitäten zusammen mit folgenden Komponenten:

Software:
Livelink ECM - Eloquent Media Server, Dokumenten Management & Collaboration, Erweiterungen für SAP Solutions, Report & Output Management

Verschaffen Sie sich einen Vorsprung. Nutzen Sie unseren zusätzlichen Business Content (z.B. vordefinierte Workflows) für die schnelle Konfiguration von Abläufen und Prozessen. Beratung, Schulung & Weiterbildung sowie Customer Support sind auf Ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten.

Aktivitäten

Sales Operations umfasst Report & Output Management, Sales Planning und Sales Training.

Report Management & Distribution

Leistungsindikatoren müssen überwacht und gemessen werden, um zu wissen, ob der Vertrieb nahe an der Unternehmensstrategie agiert oder nicht. Diese Informationen müssen dem Management verfügbar sein. Livelink ECM - Report and Output Management stellt sicher, dass die Information, die Sie benötigen da ist, wenn Sie sie brauchen.

Solution Adaptations: Report & Output Management

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Sales Planning

Ohne genaue Vorhersagen riskieren Unternehmen am Markt vorbei zu agieren. Sales Planning setzt Zugang zu Informationen voraus, auch wenn sie aus verschiedenen Systemen stammen, wie zum Beispiel Enterprise Resource Planning (ERP) und Customer Relationship Management (CRM) Systemen, aus dem Marketing, der Wettbewerbsbeobachtung oder aus Win-Loss Ergebnissen und natürlich aus E-Mails.

OpenText Lösungen für den Vertrieb unterstützt die unternehmensweite Zusammenarbeit, um exakte Vertriebspläne entwickeln zu können und Vorhersagen zu machen. Livelink ECM Lösungen integrieren strukturierte Daten aus ERP- und CRM-Systemen mit unstrukturierten Informationen z.B. aus Dokumenten, die Mitarbeiter während der Planungsprozesse erstellen.

Solution Adaptations: , Dokumenten Management & Collaboration, Erweiterungen für SAP Solutions

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Sales Training

Die Versorgung des Vertriebs mit Produktinformationen und Kenntnissen geschieht in den meisten Unternehmen auf viele verschiedene Arten und Weisen: anhand von Trainings, Webinars, Telekonferenzen, per E-Mail, über Portale oder Webkonferenzen. Inhalte müssen für jeden Kanal neu geschaffen werden, von der Pflege ganz abgesehen. Besonders schwierig ist es, die Erfolge zu messen. Hat der Vertrieb etwas von dem Angebot? Wird es genutzt? Hat es bewirkt, dass mehr Umsatz generiert wird?

Livelink for Sales Readiness, eine Kombination von OpenText’s Livelink ECM - Eloquent Media Server and Livelink, basiert auf einer einzigen Plattform, um Wissen zu den Sales Teams zu transferieren. Dadurch können Unternehmen sehr schnell Expertise aufbauen, bessere Inhalte anbieten und Sales-Initiativen schneller an Marktveränderungen anpassen und umsetzen.

Livelink for Sales Readiness bietet integrierte Workspaces um Vertriebs-, Marketing- und Managementteams bei der Koordination von Initiativen zu helfen. Diese Workspaces umfassen:

  • Ein Information Center für Sales Teams mit personalisiertem Content. Das Center führt die Anwender durch die Inhalte, zeigt die persönlichen Fortschritte an und verfügt über mächtige Suchfunktionen, um den Zugriff auf Informationen schnell und effektiv zu machen.
  • Ein Tracking Center mit Zugang zu einem Executive Dashboard, das Managern einen Überblick darüber gibt, welche Fortschritte die Vertriebsmitarbeiter machen. Grundlage dafür sind Sales Readiness Metriken, wie die Anwendung, das Verständnis, die Reichweite und die Zufriedenheit.
  • Ein Control Center für Marketing Teams, um salesrelevante Inhalte schnell zu entwickeln, zu organisieren und zu verwalten. Die Anwender können dann einfach vorhandene Inhalte anpassen, zum Beispiel etwas auf eine andere Zielgruppe zuschneiden.
  • Livelink for Sales Readiness integriert nahtlos mit einer ganzen Reihe von Systemen, einschließlich sieben CRM- und HRMS-Datenbanken.

Solution Adaptations: Livelink ECM - Eloquent Media Server

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