Sales Order Management

Geschäftsziele

  • Den Ausschreibungsprozess beschleunigen und die Qualität und Genauigkeit von Ausschreibungen verbessern
  • Sicherstellen, dass Pricing Transaktionen schnell und akkurat verlaufen
  • Vertragsverhandlungen vereinfachen und beschleunigen
  • Verarbeitung von Aufträgen effektivieren
  • Garantie, dass alle Dokumente zu einer Vertriebstransaktion aufbewahrt werden und künftig zugänglich sind
  • Beschwerden schneller und zur Zufriedenheit der Kunden auflösen

Unternehmen werden heute mit hochkomplexen Auftragsprozessen konfrontiert: Aufträge für Teillieferungen, maßgeschneiderte Konfiguration, Einzelfertigungssysteme und die Einbeziehung von Dienstleistungen. Aufträge können Content oder digitale Vermögenswerte (assets) beinhalten und rufen Unterverträge mit Dienstleistern, Sub-Contractors oder Partnern auf den Plan. Zudem werden Produkte und Dienstleistungen möglicherweise auf verschiedenen Wegen ausgeliefert - eine weitere Ebene, die die Abwicklung noch komplexer macht.

OpenText Lösungen für den Vertrieb bietet eine umfassende Lösung, die alle Informationen rund um einen Auftrag zentral zusammenfügt. Customer Order Management integriert mit Enterprise Resource Planning (ERP) Systemen, um Auftragsinformationen von Vertrieb, Marketing, Buchung, Finanzwesen, Steuer und Kundendienst zu konsolidieren sowie Zugang und Verwendung der Informationen zu rationalisieren.

OpenText Sales Order Management Lösungen bieten diese Funktionalitäten zusammen mit folgenden Komponenten:

Verschaffen Sie sich einen Vorsprung. Nutzen Sie unseren zusätzlichen Business Content (z.B. vordefinierte Workflows) für die schnelle Konfiguration von Abläufen und Prozessen. Beratung, Schulung & Weiterbildung sowie Customer Support sind auf Ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten.

Aktivitäten

Sales Order Management umfasst Billing, Contract Management, Pricing, Proposal Management, Sales Order Processing und Trade Document Processing.

Billing

Vertriebstransaktionen generieren Rechnungsschreiben, die für Abgleiche und spätere Nachvollziehbarkeit sinnvoll verwaltet und aufbewahrt werden müssen.

OpenText Lösungen für den Vertrieb bieten eine umfassende Sicht auf die gesamte Vertriebstransaktion, indem sie jede diesbezügliche Information unabhängig von ihrer Herkunft (führende Applikation, E-Mail, Legacy Systeme, Billing System) oder ihrem Format (E-Mail, Papier, Fax, Webseite) in eine einfach zu handhabende Dateistruktur integrieren - direkt in die Anwendung, in der gerade gearbeitet wird.

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Contract Management

Vertragsdokumente bilden die rechtliche Basis, um Geschäftstransaktionen abzusichern. Nahezu jeder Geschäftsbereich generiert Verträge, die mehr als eine Abteilung betreffen. Anstellungsverträge oder Bestellungen, Wartungsverträge oder Partnervereinbarungen - Vollständigkeit, Gültigkeit, Nachprüfbarkeit und Unveränderbarkeit müssen garantiert sein, damit ein Unternehmen seine Geschäftsinteressen schützen und die richtigen Entscheidungen zum richtigen Zeitpunkt treffen kann.

Livelink ECM Lösungen für das Contract Management unterstützen die Vertragsprozesse über ihren gesamten Verlauf hinweg - von der Entstehung über die Ausführung und Änderungen bis hin zum Abschluss.

  • Zentrales Standard Repository ermöglicht schnellen Zugriff auf alle Verträge
  • Integration in ERP und Desktop-Umgebungen
  • Beachtung von Compliance und Corporate Governance Guidelines
  • Zugang zu Rechtekontrolle
  • Vertragsvorlagen


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Pricing

Pricing ist ein komplexer Vorgang, vor allem, wenn maßangefertigte Konfigurationen oder vielfältige Bedingungen und Konditionen beachtet werden müssen.

OpenText Lösungen für den Vertrieb unterstützen den Pricing Prozess in dem sie einen schnellen und einfachen Zugang bieten zu allen Informationen, die benötigt werden, um ein Preisangebot machen zu können. Dazu gehören außerdem Workflow Routings für Überarbeitungen und Freigaben und die sichere Aufbewahrung der gesamten Dokumentation. Die Integration mit Ihren CRM and ERP Systemen bieten eine umfassende Sicht auf den gesamten Vorgang. Jede Art von Information wird in diese Sicht integriert, unabhängig von ihrer Herkunft (führende Applikation, E-Mail, Legacy Systeme, Billing System) oder ihrem Format (E-Mail, Papier, Fax, Webseiten) in eine einfach zu handhabende Dateistruktur integrieren - direkt in der Applikation, in der gerade gearbeitet wird.

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Proposal Management

Ausschreibungen sind ein zentrales Vertriebsinstrument und bedeuten oft die Zusammenarbeit von Teams unter erheblichem Zeitdruck. Fehler in einer Ausschreibung können den Deal kosten oder zu schwerwiegenden Missverständnissen führen.

OpenText Lösungen für den Vertrieb bieten ein durchgehendes Proposal Management, indem sie die Zusammenarbeit sicher und einfach machen. Verteilte Teams arbeiten mit einer webbasierten Bibliothek von Textbausteinen, bereits erstellten Ausschreibungen und Dokumentenvorlagen. Maßnahmen, Diskussionen und Workflows helfen bei der Überarbeitung, der Freigabe, bevor eine Ausschreibung zum Kunden gelangt.

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Sales Order Processing

Aufträge sind der Lebenssaft eines Unternehmens. Ihr Bearbeitungsprozess sollte demnach äußert effizient und zuverlässig verlaufen. Doch die Komplexität steigt durch Komponententeile-Bestellungen, maßgeschneiderte Konfigurationen, Einzelanfertigungen und die Einbeziehung von Dienstleistungen. Aufträge können außerdem Content oder digitale Vermögenswerte enthalten und wiederum weitere Produkte oder Dienstleistungen von Zulieferen oder Partnern bedeuten.

OpenText Lösungen für den Vertrieb konsolidiert virtuell jede Auftragsinformation und sammelt sie für eine zentrale Verwaltung. Gleichzeitig können die Informationen aber aus jeder Art von Quelle stammen und allen Teilnehmern zugänglich gemacht werden. Customer Order Management integriert mit ERP-Systemen, um Informationen aus dem Vertrieb, dem Marketing, der Finanzabteilung, dem Kundendienst und anderen zu konsolidieren.

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Trade Document Processing

Ausländische Handelstransaktionen werfen einen riesigen Berg an Papierdokumentation auf. Dabei ist es so wichtig, die gesamte Dokumentation rund um eine Transaktion zu durchschauen und aufzubewahren, um Mitarbeitern einen unkomplizierten und raschen Zugriff zu gewährleisten.

OpenText Lösungen für den Vertrieb warten mit einer umfassenden Sicht auf ausländische Handelstransaktionen auf, indem sie alle Auftragsbezogenen Informationen unabhängig von ihrer Herkunft  (führende Applikation, E-Mail, Legacy Systeme, Billing System) oder ihrem Format (E-Mail, Papier, Fax, Webseiten) in eine einfach zu handhabende Dateistruktur integrieren - direkt in der Applikation, in der gerade gearbeitet wird.

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