Quality Management

Unternehmen sind verplichtet, Produkte zu liefern, die den Anforderungen der Kunden und den gesetzlichen Bestimmungen genügen. Dies kann bewerkstelligt werden, indem man Systeme einsetzt, die die Konformität mit Anforderungen überwachen und das stetige Wachstum der Kundenzufriedenheit fördern. Qualitätsmanagement-Initiativen können entweder intern gesteuert oder von Zertifizierungsinitiativen wie z.B. ISO 9000 und ISO 9001:2000 bestimmt sein. Unsere Lösungen sind dazu gedacht, Ihnen das Qualitätsmanagement durch folgende Features zu erleichtern: Dokumentation von Prozessen, automatisierte Revision und Freigabe, kürzere Bearbeitungszeiten für Beschwerden und andere qualitätsbezogene Zwischenfälle.

Unsere Quality Management Lösungen beinhalten diese Funktionalität in den folgenden Komponenten:

Software:
Livelink ECM - Accreditations Server, Content Lifecycle Management, Livelink ECM - Eloquent Media Server, Program Management, , Dokumenten Management & Collaboration, Erweiterungen für SAP Solutions, Knowledge Management, Project Management Verschaffen Sie sich einen Vorsprung. Nutzen Sie unseren zusätzlichen Business Content (z.B. vordefinierte Workflows) für die schnelle Konfiguration von Abläufen und Prozessen. Beratung, Schulung & Weiterbildung sowie Customer Support sind auf Ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten.

Aktivitäten

Quality Management beinhaltet Document Lifecycle Management, Employee Training & Accreditations, ISO Audit und Quality Incident Management.

Document Lifecycle Management

Beim Document Lifecycle Management ist die Einhaltung von Richtlinien, Vorgehensweisen und Bestimmungen gestützt durch kontrollierte Dokumentation entscheidend. Unternehmen benötigen Systeme zur Verwaltung sämtlicher mit ihren Dokumenten in Verbindung stehender Prozesse: Erstellung, Modifizierung, Freigabe und Veröffentlichung. So kann die Qualität der Aufzeichnungen gewährleistet und bei Prüfverfahren Compliance nachgewiesen werden.

Unsere Lösung ist vollständig webbasiert und verwaltet Schlüsseldokumente wie Standardarbeitsanweisungen, Qualitätssicherungsberichte, etc., über deren gesamten Lifecycle.

Unsere Lösung:

• Stellt die Konsistenz bei der Entwicklung kritischer Dokumentation sicher
• Steuert den Revisionsprozess
• Kontrolliert den Freigabeprozess durch integrierte Worflow- und Sicherheits-Features
• Automatisierte Prozesse stellen sicher, dass Dokumente in Übereinstimmung mit Ihren unternehmeninternen Richtlinien und Vorschriften öffentlich gemacht werden

Angepasste Lösungen: Content Lifecycle Management

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Employee Training & Accreditations

OpenText bietet Learning Management- und Akkreditierungs-Lösungen, die für ein Maximum an Mitarbeitereffizienz sorgen und bei Prüfverfahren die erfolgten Schulungsmaßnahmen nachvollziehbar machen.

Angepasste Lösungen: Livelink ECM - Accreditations Server, Livelink ECM - Eloquent Media Server

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ISO Audit

Um eine Qualitätsprüfung zu bestehen, muss ein Unternehmen lückenlos anhand von Dokumentation nachweisen, dass es alle Richtlinen, Verfahren, etc. eingehalten hat. Unsere Quality Management Lösung erleichtert Ihnen diesen Nachweis - mit Versionierung und Freigabe. Unsere Learning Management Lösungen erleichtern auch die Mitarbeiterschulung und -zertifizierung und ermöglichen so den Nachweis über die Einhaltung von Compliance-Maßnahmen.

Solution Adaptations: , Dokumenten Management & Collaboration

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Quality Incident Management

Wir bieten Ihnen Case Management Lösungen, die Ihnen ermöglichen, auf Zwischenfälle hinsichtlich der Qualität Ihrer Produkte und Dienstleistungen und der Kundenzufriedenheit entsprechend zu reagieren.

Angepasste Lösungen: , Dokumenten Management & Collaboration, Erweiterungen für SAP Solutions, Knowledge Management, Project Management

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