Kundenservice
In einem Geschäftsbereich, in dem Verbrauchsgüter die wichtigste Rolle spielen, ist guter Kundenservice ein entscheidender Wettbewerbsvorteil. Ein herausragender Kundenservice beeinflusst den Erfolg eines Unternehmens in der Öl- und Gas-Branche enorm. Dabei umfasst ein holistischer Ansatz Bereiche wie Beschwerdemanagement, Customer Self-Service oder den direkten Kundenkontakt.
Lösungen von OpenText für den Kundenservice bieten diese Funktionalität mit den folgenden Komponenten:
- Software: Document Management & Collaboration, Prozess Management, Livelink ECM - Customer Information Management
