Customer Relationship Management
CRM-Systeme geben Firmen detaillierte Einblicke in die Sales Pipeline und in Kundenaccounts. Aber sie verwalten nicht alle Daten, die ein Unternehmen der Automobilbranche für erfolgreiche Kundenbeziehungen benötigt. Produkt-Demos, bereits erfolgte Angebote und Antworten auf Anfragen, Verträge, Meetings, etc: die schiere Menge dieser Informationen ist überwältigend.
Erreichen Sie Ihre Ziele
Ziel: Kundenbeziehungen optimieren
Indikator: Weniger Beschwerden und Rücksendungen
CRM Lösungen von OpenText helfen Ihnen beim Erfassen, Verwalten und Bereitstellen dieser Daten. Mit unseren Livelink ECM Lösungen greifen Ihre Service Center schnell und einfach auf technische Informationen, Produktdokumentationen oder technische Veränderungen zu.
Folgende ECM Lösungen von OpenText beinhalten Customer Relationship Management Funktionen:
- Software: Dokumenten Management & Collaboration, Erweiterungen für SAP Solutions, , OpenText BPM Server
