Wissensvermittlung

Unsere Lösungen fördern den Wissensaustausch auf jeder Ebene Ihres Unternehmens, bis hin zu Zulieferern, Partnern und Kunden. Das Ergebnis: höhere Servicequalität und zufriedenere Kunden.

Erreichen Sie Ihre Ziele

Ziel: Besserer Kundenservice
Indikator: Verbesserte Kundenzufriedenheits-Ratings

Ziel: Wissen teilen für bessere Entscheidungen
Indikator: Schneller am Markt

OpenText Lösungen organisieren gemeinsame Knowledge Center, welche die unterschiedlichen Anforderungen von Service-Mitarbeitern, Kunden und Partnern abdecken. Ein Knowledge Center kann auf Communities of Practice der Support-Abteilung ausgeweitet werden, um auch hier den Informationsaustausch zu erleichtern und Expertenwissen zugänglich zu machen. Unsere Learning Management Lösungen ermöglichen effektive, webbasierte Trainings - für Ihre eigenen Mitarbeiter sowie für Kunden oder Partner.

Unsere ECM Lösungen bieten diese Funktionalität in den folgenden Komponenten:

Software: Dokumenten Management & Collaboration, , Communities of Practice

Verschaffen Sie sich einen Vorsprung. Nutzen Sie unseren zusätzlichen Business Content (z.B. vordefinierte Workflows) für die schnelle Konfiguration von Abläufen und Prozessen. Beratung, Schulung & Weiterbildung sowie Customer Support sind auf Ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten.