Kundendienst

Mit unseren Lösungen für Services Delivery verbessern Sie Ihren Kundendienst. Denn sie verknüpfen strukturierte Prozesse mit unstrukturiertem Content - und helfen Ihnen somit, Projekte einfacher zu verwalten.

Zu den Funktionen zählen:

• Projekt and Programm Management Lösungen, welche die Zusammenarbeit verteilter Teams unterstützen
• Standardvorlagen für Berichte, Content und Prozesse
• Stage-and-Gate Methodologie für die Verwaltung und Kontrolle komplexer Programme, die aus mehreren Projekt-Aktivitäten bestehen.
• Sicherer, webbasierter Zugang zu Produkt- und Kundendaten sowie zu Dokumenten. Diese benötigen Sie, um Lieferungen besser zu verstehen und Verträge einfacher einzuhalten.
• Lösungen, mit denen Service-Mitarbeiter schneller auf Expertenwissen zugreifen und schneller Antworten auf dringende Anfragen erhalten

OpenText-Lösungen bieten diese Funktionalität mit den folgenden Komponenten:

• Software: Dokumenten Management & Collaboration, Erweiterungen für SAP Solutions, Program Management

Verschaffen Sie sich einen Vorsprung. Nutzen Sie unseren zusätzlichen Business Content (z.B. vordefinierte Workflows) für die schnelle Konfiguration von Abläufen und Prozessen. Beratung, Schulung & Weiterbildung sowie Customer Support sind auf Ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten.