Kampagnenmanagement
Kampagnen Management umfasst die Entwicklung, Ausführung, Koordination, Überarbeitung, Kontrolle und Auswertung von Marketingkampagnen. Marketing-Mitarbeiter aus der Versorgungsindustrie erstellen gezielte, zentralisierte Kampagnen - über alle Kommunikationskanäle hinweg. Hierzu zählen beispielsweise Direktvertrieb, Call Center, Post, E-Mail, Fax und das Internet. Mitarbeiter können ganze Kommunikationsströme entwerfen, welche Ereignisse auf Basis von Kundenreaktionen auslösen. Zudem können sie den Erfolg einer Kampagne auf der Ebene von Programmen, Produkten, Kunden- und Partnern beobachten.
Zum Kampagnenmanagement gehört auch die Verwaltung von Marketing-Ressourcen wie Budgets und Zeit. Eine erfolgreiche Marketingkampagne setzt den rechtzeitigen Austausch von Informationen zwischen den einzelnen Team-Mitgliedern voraus: beispielsweise von unterstützenden Broschüren und Leistungsdaten. Zudem ist ein koordiniertes Projektmanagement sowie Relationship Management externer Ressourcen wie Anbieter, Partner und Agenturen essentiell.
Enterprise Content Management (ECM)-Lösungen von OpenText für Kampagnen Management bieten Richtlinien, Technologien und Workflows. Diese gewährleisten die Einhaltung der Corporate Identity - und machen Ihre Marketing-Aktivitäten noch effizienter.
Unsere ECM Lösungen für Kampagnen Management bieten diese Funktionalitäten mit den folgenden Komponenten:
- Software: Dokumenten Management & Collaboration
