Customer Relationship Management

Mit Customer Relationship Management (CRM)-Systemen erfassen, beobachten und speichern Versorgungsunternehmen alle unternehmenskritischen Informationen über Kunden und Partner. CRM-Systeme bieten Firmen einen detaillierten Einblick in die Sales Pipeline und ihre Kundenaccounts. Aber sie verwalten nicht alle Informationen, die ein Versorgungsunternehmen heute benötigt.

Mit ECM-Lösungen von OpenText für CRM erstellen sie schneller Vertriebsdokumente und beschleunigen Vertragsverhandlungen. Zudem tauschen Mitarbeiter einfacher Informationen mit Kunden und Partnern aus. Denn unsere Lösungen bieten Service-Centern zuverlässige Suchfunktionen und einen einfachen Zugriff auf Kundeninformationen, Service-Historie und Partnerdaten.

OpenText-Lösungen für Customer Relationship Management bieten diese Funktionalität mit den folgenden Komponenten:   

Software: , Collaboration, Erweiterungen für SAP Solutions, Extensions for Siebel, Project Management

Verschaffen Sie sich einen Vorsprung. Nutzen Sie unseren zusätzlichen Business Content (z.B. vordefinierte Workflows) für die schnelle Konfiguration von Abläufen und Prozessen. Beratung, Schulung & Weiterbildung sowie Customer Support sind auf Ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten.