Die Belegschaft verwalten

Eine effektive Verwaltung der Belegschaft ermöglicht Versorgungsunternehmen, Service- und Wartungsressourcen optimaler einzusetzen. Für die Planung von Wartungs- sowie Service-Aufträgen, Personaleinsatz und Aufgabenverteilung ist dies besonders wichtig. Dabei spielt die Integration von Kundenunterlagen in ERP-Systeme eine Schlüsselrolle.  

ECM-Lösungen von OpenText für Workforce Management integrieren unstrukturierte Informationen wie E-Mails und Textdokumente mit Kundendaten in ihren ERP-Systemen. Benutzer greifen somit auf alle Informationen zu einem Service-Auftrag über eine allgemeine Oberfläche zu. Service-Manager erhalten einen umfassenden Überblick über Kundendaten, Mitarbeiter-Informationen und Service-Anfragen auf lokaler, regionaler und nationaler Ebene.

ECM-Lösungen von  OpenText für Workforce Management liefern diese Funktionalität mit den folgenden Komponenten:

Verschaffen Sie sich einen Vorsprung. Nutzen Sie unseren zusätzlichen Business Content (z.B. vordefinierte Workflows) für die schnelle Konfiguration von Abläufen und Prozessen. Beratung, Schulung & Weiterbildung sowie Customer Support sind auf Ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten.