Customer Information Management

Die Software, die in der Regel zur automatisierten Verwaltung von Kundeninformationen und Verkaufsmitarbeitern verwendet wird, liefert üblicherweise nur transaktionale Daten. Doch die Verkaufsmitarbeiter benötigen außerdem auch Zugriff auf große Mengen an unstrukturierten Informationen in Zusammenhang mit speziellen Kunden, wie z.B. E-Mails, Instant Messages, Telefongespräche und Statusberichte.

OpenText Customer Information Management Funktionalität gibt es mit folgenden Komponenten:

Software: Collaboration & Content Management, Erweiterungen für SAP Solutions

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