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Open Text Customer Information Management for SAP® Solutions

Die richtige Kundeninformation, am richtigen Ort und zur richtigen Zeit

Ihre Kunden erwarten eine schnelle und effiziente Reaktion auf Anfragen. Und Sie wollen im Service den hohen Qualitätsstandard bieten, den diese erwarten. Gleichzeitig aber müssen Sie Ihre Kosten im Griff behalten.

Open Text Customer Information Management for SAP Solutions von Open Text hilft Ihnen dabei. Denn mit der Lösung von Open Text erhalten Vertriebs- und Kundenservice-Mitarbeiter die richtigen Kundeninformationen am richtigen Ort und zur richtigen Zeit: Die richtigen Informationen sind alle Daten zu einem Kunden, die in unterschiedlichen Unternehmenssystemen abgelegt sind.  Der richtige Ort ist die Applikation, mit der Ihr Kundenservice hauptsächlich arbeitet – egal, ob es sich um SAP CRM, SAP Interaction Center oder SAP NetWeaver® Portal handelt. Die richtige Zeit ist dann, wenn sie die Informationen benötigen: nämlich sofort.

Profitieren auch Sie von einer höheren Kundenzufriedenheit, neuen Aufträgen Ihrer Bestandskunden und niedrigeren Kosten bei der Verarbeitung von Anfragen.

Open Text Customer Information Management for SAP Solutions:

• Führt alle kundenrelevanten Informationen in einer einzigen Sicht zusammen. Dadurch werden Informationssilos behoben.

• Bietet eine 360 Grad Sicht auf alle kundenrelevanten Informationen - Daten und Dokumente

• Integriert sich nahtlos in SAP-Anwendungen

• Ermöglicht Zugriff auf jeden Informationstyp und jedes Geschäftsobjekt in SAP-Systemen - einschließlich SAP R/3®, SAP ERP und SAP CRM

• Verwaltet die Speicherung von Office-Dokumenten und E-Mails - einschließlich Anhängen in sicheren Langzeit-Formaten.

Schicken Sie uns eine E-Mail | Oder rufen Sie uns an unter 49.(0)89.4629.0