Web Content Management

Optimieren Sie die Onlineerlebnisse der Kunden, indem Sie zielgerichteten Content über verschiedene Customer Touchpoints bereitstellen.

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Within 18 months, we achieved hard-dollar ROI on this project. That doesn’t include the soft benefits—the risks that were avoided and future costs that we might have incurred. We identified $1 million in savings by consolidating the bank websites onto one Web Content Management platform. In addition, by upgrading to the latest version of Web Experience Management rather than moving to another platform, we saved $400,000 in licenses. I was very, very pleased with the ROI on this.

Scott Hurlbert, VP of Online Services at People's United Bank

CEM

Erfahren Sie mehr darüber, wie OpenText Ihnen helfen kann

  • Overview
  • Business Needs
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  • Resource Center

Overview

Überblick: Web Content Management

Da der Umfang von Content und mobilem Marketing weiter ansteigt, erfordert die Interaktion im Internet einen relevanten, auf Content konzentrierten Austausch und ein Webdesign, das mit unzähligen Mobilgeräten kompatibel ist. Ihre Website muss adaptiv sein und auf allen Plattformen und Endgeräten ein nahtloses Erlebnis bieten, um die Erwartungen Ihrer Kunden zu erfüllen.

OpenText Web Content Management (WCM) ist eine an die Unternehmensgröße anpassbare Produktfamilie, die für großvolumige transaktionsorientierte Webanwendungen für kundenorientierte Multichannel-Touchpoints entwickelt wurde – Intranet oder Extranet, öffentlich oder privat.

Eine leistungsfähige Infrastruktur, die die Bedürfnisse von Content-Marketern, Designern, Webentwicklern und geschäftlichen Benutzern erfüllt und für die Erstellung von kontextbezogenen und zielgerichteten Erlebnissen bei Touchpoints auf allen Kanälen sorgt. Ein reaktionsfähiges Design zur Unterstützung einer soliden Online-Marketingstrategie stellt sicher, dass Ihre Webseiten unabhängig vom verwendeten Endgerät immer gleich angezeigt werden.

Dank Customer Insights und Social Analytics in Echtzeit können Sie die Content-Konsummuster und die Auswirkungen Ihrer Marketingkampagnen messen und sich letztendlich auf die Optimierung der gebotenen Content-Qualität und die Suche nach neuen Wegen, Kunden zu treuen Fürsprechern Ihrer Marke zu machen, konzentrieren.

Das OpenText WCM System verfügt über umfassende Funktionen zur Unterstützung Ihres gesamten CEM-Ökosystems. Zu den Angeboten gehören Ergänzungen für Internetpublikationen, z. B. Tools zur Analyse, Zielbestimmung und Segmentierung, Portale für Social Media, Digital Asset Management, semantische Suche, Prozessautomatisierung, Archivierung und Kampagnenmanagement. Egal, ob Sie auf der Suche nach einem Intranet für eine Abteilung, einer hochgradig dynamischen Self-Service-Website oder einem interaktiven Online- und mobilen Erlebnis sind: OpenText hat genau das richtige WCM-Produkt, das Ihre einzigartigen Bedürfnisse erfüllt, für Sie im Angebot. Dabei ist es egal, ob die Speicherung vor Ort oder in der Cloud stattfindet.

Featured Products

OpenText Web Experience Management

Mit dieser Lösung für hochleistungsfähige, an Unternehmen anpassbare und transaktionsorientierte Webanwendungen können Sie dynamische, zielgerichtete Interaktionen für verschiedene Touchpoints erstellen und liefern.

Vorteile:

  • Nutzen Sie das reaktionsfähige Design, um Content auf verschiedenen Mobilgeräten einheitlich anzuzeigen.
  • Steigern Sie den Umsatz, indem Sie die Bedürfnisse der Kunden mit überzeugenden Erlebnissen und sinnvollen Unterhaltungen erfüllen.
  • Nutzen Sie jeden Kundentouchpoint mit geräteneutralen Erlebnissen, bei denen der Content im Mittelpunkt steht.

 

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OpenText Web & Social Analytics

Greifen Sie auf Echtzeitinformationen über die Besucher Ihrer Website zu und optimieren Sie Ihre Marketinginitiativen, indem Sie diejenigen Trends bei Ihren regelmäßigen Besuchern identifizieren, die sich in Maßnahmen umsetzen lassen.

Vorteile:

  • Bewerten und verfeinern Sie auf Grundlage von Echtzeitanalysen regelmäßig Ihre Marketingprogramme, um die Kundenerfahrung zu optimieren.
  • Verbessern Sie den Online-Content durch die Auswertung von Mustern im Konsumverhalten und sozialen Daten.
  • Liefern Sie einen messbaren Return on Marketing Investment (ROMI) mit zentralisierter Verwaltung und Analysen von Publikationen über mehrere Websites und alle Kanäle sowie von Anwendungen in Ihrem gesamten Unternehmen.

 

 

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OpenText Web Experience Recommendations

Optimieren Sie jede Phase im Lebenszyklus Ihrer Online-Marketingkampagnen und bieten Sie Ihren Kunden ein relevanteres Weberlebnis.

Vorteile:

  • Zeigen Sie Echtzeitanalysen von Produkten mit steigender Popularität an.
  • Heben Sie Produktlücken und neue Umsatzmöglichkeiten hervor.
  • Helfen Sie bei der Optimierung von Werbeinitiativen.

 

 

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Business Needs

Customer Experience Management – Lösungen

Generieren Sie bessere Geschäftsergebnisse durch reichhaltige, persönliche und engagierende Erfahrungen für Ihre Kunden.

Das Business ist online und damit überall. Wirtschaftliches Wachstum verlangt nach Mobilität, Flexibilität im Denken, einem einheitlichen Markenbewusstsein und dem Einsatz für eine engere Zusammenarbeit über community-getriebene Websites. Mit den Marketinglösungen von OpenText können Sie die Effektivität Ihrer Online-Marketingstrategie steigern, Ihre globalen Marken verwalten, sich ganz dem Social Business widmen und eine effektive Kundenkommunikation schaffen.

Online-Marketing

  • Sie möchten, dass Ihre Website besser im Gedächtnis bleibt?
  • Besucher über Suchmaschinen und Social Media zu Ihrer Website leiten?
  • Ihre Kunden besser verstehen?
  • Besuchern erlauben, Inhalte beizutragen?
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Global Brand Management

  • Überall einen einheitlichen Markenauftritt sicherstellen?
  • Eine immersive, interaktive und multimediale Website erstellen?
  • Content schnell finden, erstellen und veröffentlichen?
  • Rechte und Lizenzgebühren für Medien verwalten?
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Customer Communications Management

  • Geschäftsinhabern die Kontrolle über die Kommunikation geben?
  • Eine einfachere und schnellere Nachrichtenübermittlung über alle Kanäle ermöglichen?
  • Einen Kommunikationsansatz verwenden, der sich von der Masse abhebt?
  • Die Message den Vorlieben des Kunden anpassen?
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Social Business

  • Aufstrebende Online-Communitys und Foren unterstützen?
  • Social Apps sicher und auf konforme Weise hinzufügen?
  • Die Zusammenarbeit fördern, um Produktivität und Innovationen zu steigern?
  • Sichere Dateifreigabe und Zusammenarbeit jenseits der Firewall?
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Products

Web Experience Management Products

OpenText Web Experience Management

Mit dieser Lösung für hochleistungsfähige, an Unternehmen anpassbare und transaktionsorientierte Webanwendungen können Sie dynamische, zielgerichtete Interaktionen für verschiedene Touchpoints erstellen und liefern.

Vorteile:

  • Nutzen Sie das reaktionsfähige Design, um Content auf verschiedenen Mobilgeräten einheitlich anzuzeigen.
  • Steigern Sie den Umsatz, indem Sie die Bedürfnisse der Kunden mit überzeugenden Erlebnissen und sinnvollen Unterhaltungen erfüllen.
  • Nutzen Sie jeden Kundentouchpoint mit geräteneutralen Erlebnissen, bei denen der Content im Mittelpunkt steht.

 

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OpenText High Performance Web Delivery

Verbessern Sie die Performance Ihrer Website und sorgen Sie für eine bessere Skalierbarkeit. Reduzieren Sie Ihre Kosten und den manuellen Mehraufwand durch eine einzigartige und integrierte Kombination aus Echtzeit- und intelligenten Cache-Management-Möglichkeiten.

Vorteile:

  • Optimieren Sie das Online-Erlebnis durch frischen, kundenspezifischen Content.
  • Verbessern Sie die Reaktionsfähigkeit Ihrer Website.
  • Halten Sie die Kosten, die durch schlechte Performance der Website entstehen, unter Kontrolle.

 

 

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Semantic Navigation

Bieten Sie den Besuchern Ihrer Website relevante Informationen und sorgen Sie dafür, dass sie auf der Website bleiben, indem Sie sie finden lassen, was Sie wirklich suchen, und nicht nur das, was sie in die Suchfunktion eingeben.

  • Analysiert und markiert Content automatisch, um aufschlussreiche Aspekte hervorzuholen.
  • Verbessern Sie die Conversion Rate der Website durch relevante Suchergebnisse.
  • Konsolidieren Sie Informationen aus allen Systemen und Webeigenschaften für einen einheitlichen Zugriff. 
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OpenText Web & Social Analytics

Greifen Sie auf Echtzeitinformationen über die Besucher Ihrer Website zu und optimieren Sie Ihre Marketinginitiativen, indem Sie diejenigen Trends bei Ihren regelmäßigen Besuchern identifizieren, die sich in Maßnahmen umsetzen lassen.

Vorteile:

  • Bewerten und verfeinern Sie auf Grundlage von Echtzeitanalysen regelmäßig Ihre Marketingprogramme, um die Kundenerfahrung zu optimieren.
  • Verbessern Sie den Online-Content durch die Auswertung von Mustern im Konsumverhalten und sozialen Daten.
  • Liefern Sie einen messbaren Return on Marketing Investment (ROMI) mit zentralisierter Verwaltung und Analysen von Publikationen über mehrere Websites und alle Kanäle sowie von Anwendungen in Ihrem gesamten Unternehmen.

 

 

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OpenText Dynamic Portal Modul

Veröffentlichen Sie den Content aus Ihrem WEM-Content-Repository direkt in Portalen, z. B. OpenText Portal, Liferay, IBM WebSphere oder Oracle WebCenter.

Vorteile:

  • Kombinieren Sie Web Content-Portlets mit anderen Portletanwendungen, z. B. SAP NetWeaver, Liferay, IBM WebSphere oder Oracle WebCenter.
  • Nutzen Sie die Portalbenutzer, Benutzerprofile und Gruppenverwaltung für personalisierte Funktionen.
  • Verwenden Sie ein Portalautorisierungsmodell, um angezeigte oder ausgeblendete Portlets und Content dem jeweiligen Publikum anzupassen.

 

 

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OpenText Web Experience Recommendations

Optimieren Sie jede Phase im Lebenszyklus Ihrer Online-Marketingkampagnen und bieten Sie Ihren Kunden ein relevanteres Weberlebnis.

Vorteile:

  • Zeigen Sie Echtzeitanalysen von Produkten mit steigender Popularität an.
  • Heben Sie Produktlücken und neue Umsatzmöglichkeiten hervor.
  • Helfen Sie bei der Optimierung von Werbeinitiativen.

 

 

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OpenText Campaign Management

Bieten Sie individuellen Empfängern hochgradig personalisierten Content über Touchpoints, online und offline – von einfachen Kampagnen bis hin zu komplexeren Marketingprogrammen.

Vorteile:

  • Verfolgen Sie Informationsanfragen nach, pflegen und bewerten Sie Leads, machen Sie Kunden aus potenziellen Neukunden, steigern Sie Kundenwert und -bindung und gewinnen Sie verlorene Kunden zurück.
  • Bieten Sie individuellen Empfängern hochgradig personalisierten Content über Touchpoints, online und offline.
  • Erzielen Sie einen deutlichen ROMI über zielgerichtete und messbare Content-Marketingprogramme.

 

 

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Resource Center

Customer Stories

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Within 18 months, we achieved hard-dollar ROI on this project. That doesn’t include the soft benefits—the risks that were avoided and future costs that we might have incurred. We identified $1 million in savings by consolidating the bank websites onto one Web Content Management platform. In addition, by upgrading to the latest version of Web Experience Management rather than moving to another platform, we saved $400,000 in licenses. I was very, very pleased with the ROI on this.

Scott Hurlbert, VP of Online Services at People's United Bank

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