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Commerzbank AG

Digitale Darlehensakte beschleunigt Prozesse bei der Commerzbank und unterstützt Firmeneingliederungen

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EIM-Lösungen von OpenText-Lösung überzeugen durch Performanz und Prozessintegration

„Die Nutzung der e-Akte mit einer Kopplung von Workflows bildet die Grundlage für die zukunftsorientierte, flexible Kreditbearbeitung im Retail Banking der Commerzbank. Damit können wir dauerhaft am Markt konkurrenzfähig bleiben.“

Kai Huggle, Senior Product Cluster Manager bei der Commerzbank AG und verantwortlich für das Projekt der digitalen Darlehensakte von OpenText

Challenge

  • Aufbewahrung, Pflege und standortübergreifender Transport von Papierakten waren kostenaufwändig und verzögerten die Darlehensprozesse.
  • Unterschiedliche Aktenstrukturen erschwerten die einheitliche und standortübergreifende Bearbeitung.

Product(s)

Value

  • Die Digitalisierung der Darlehensakten spart Kosten für Papierarchivierung sowie -transport und ermöglicht standortübergreifende Prozesse.
  • Die Bearbeitung der Akte direkt aus SAP heraus und die äußerst hohe Geschwindigkeit der Lösung garantieren Bedienkomfort und Anwenderakzeptanz.
  • Workflowsteuerung und Terminüberwachung beschleunigen Prozesse und sorgen für ein hohes Qualitätsniveau.

About Commerzbank AG

Die Commerzbank ist eine führende Bank in Deutschland und Polen. Auch weltweit steht sie ihren Kunden als Partner der Wirtschaft in allen relevanten Märkten zur Seite. Mit den Geschäftsbereichen Privatkunden, Mittelstandsbank, Corporates & Markets und Central & Eastern Europe bietet sie ihren Privat- und Firmenkunden sowie institutionellen Investoren die Bank- und Kapitalmarktdienstleistungen an, die sie brauchen. Die Commerzbank verfügt mit rund 1.200 Filialen über eines der dichtesten Filialnetze der deutschen Privatbanken und betreut insgesamt fast 15 Millionen Privat- sowie eine Millionen Geschäfts- und Firmenkunden. Im Jahr 2012 erwirtschaftete sie mit durchschnittlich rund 56.000 Mitarbeitern Bruttoerträge von knapp zehn Milliarden Euro. www.commerzbank.de