Ihr Weg zum Erfolg

Kundensupport

Erhalten Sie fachkundigen Produkt- und Service-Support, um die Lösung von Problemen zu beschleunigen und die Geschäftsabläufe effizient zu halten

Ihr OpenText-Support beginnt bei „My Support“

Das Portal „My Support“ bietet alles, was Sie benötigen, um erfolgreich zu sein. Sie können auf Software-Downloads, Lizenzschlüssel, Dokumentationen, Artikel und Community-Foren zugreifen oder sich mit einem Spezialisten des technischen Supports in Verbindung setzen, um persönliche Unterstützung zu erhalten. Wie das Portal „My Support“ Sie unterstützen kann, erfahren Sie hier: eBook

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Übersicht

Eine Person, die im Unternehmen Kundensupport leistet.

OpenText™ Customer Support liefert seit mehr als 25 Jahren positive Geschäftsergebnisse für Kunden. Produktexperten lösen dringende Probleme zeitnah und sorgen dafür, dass Lösungen so effizient wie möglich funktionieren, damit Investitionen maximal ausgeschöpft werden.

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Vorteile

Erfahren Sie mehr über die Vorteile des OpenText Customer Support

  • Bleiben Sie auf dem Laufenden

    Erhalten Sie die neuesten Software-Updates und Patches, um sicherzustellen, dass Ihre Lösungen stets aktuell sind.

  • Schöpfen Sie Investitionen maximal aus

    Nutzen Sie Ihre OpenText-Lösungen optimal dank jederzeit verfügbaren Self-Service-Ressourcen und -Tools.

  • Hilfe rund um die Uhr

    Verlassen Sie sich auf schnelle Support-Reaktionen bei kritischen und gravierenden Serviceproblemen, unabhängig vom Bereitstellungsmodell.

  • Handeln Sie vorausschauend

    Greifen Sie auf zusätzliche Supportangebote zu, um Lösungen proaktiv zu managen, wenn sich die Anforderungen im Unternehmen ändern.

  • Planen Sie für die Zukunft

    Dank des 5-Jahres-Supportzyklus können Sie Updates problemlos budgetieren und planen.

Serviceangebote

  • Prime Protect

    Informieren Sie sich über das umfangreiche Support-Programm für OpenText-Lösungen. Es unterstützt Kunden bei der Verwaltung immer komplexerer Geschäftsprozesse.

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  • Premium Support

    Erhalten Sie Zugang zu erfahrenen Support-Experten und profitieren Sie von schnelleren Lösungen, optimierten Umgebungen und höheren ROIs.

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  • Flexible Credits

    Lösen Sie bei Bedarf kurzfristige Support-Services wie Upgrade-Hilfe, Bereitschaftsdienste und mehr ein. Nutzen Sie dazu die im Voraus bezahlten Flexible Credits.

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  • TechConnect - Fax Solutions Edition

    Erweitern Sie das Fachwissen Ihrer internen Service- und IT-Teams mithilfe von OpenText-Experten für die Optimierung digitaler Faxlösungen.

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Ressourcen für Customer Support

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Solve issues with social collaboration and peer-to-peer support

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