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Dienstleistungen

Erfahren Sie mehr darüber, wie OpenText Ihnen helfen kann

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  • Dienstleistungen
  • Beratungsleistungen

ÜBERBLICK

Dienstleistungen

Unsere Dienstleistungen helfen Ihnen, den Wert Ihrer Investition in Opentext-Lösung mit einer Value Chain-basierte Roadmap, die Geschwindigkeit, Haltbarkeit, begeisterter Nutzer, zu nutzen.

Besondere Dienstleistungen

Trainings-und Learning Services

Maximieren Sie Ihre Technologie-Investitionen durch effektive Nutzung und Verbesserung der Opentext EIM-Produkte und-Lösungen. Unsere umfassende Bildungsprogramme erfüllen die Bedürfnisse aller Nutzer von Opentext und gewährleisten einen langfristigen Erfolg der Bereitstellung.

Vorteile:

  • Verminderte Anrufe zu Help Desk
  • Verbessertes Verständnis der ECM Solutions
  • Verbesserte Wissensaustausch und Zusammenarbeit
  • Erhöhte Benutzerakzeptanz und-zufriedenheit
  • Das Vertrauen in die Management-Software-Auswahl

 

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Hosting-Services

Opentext-Hosting-Services bieten eine alternative Methode um optimale Leistung ohne Verwaltungs-und Implementierungskosten mit der Installation und Verwaltung eines Inhouse-System verbunden zu erreichen

Vorteile:

 

  • Experten mit langjähriger Erfahrung bei der Implementierung und Wartung Ihrer Opentext-Lösung
  • Schnelle Implementierung zum Erfolg und ROI früher erkennen
  • Skalierbarkeit, um mit Ihrem Unternehmen oder Projekt zu wachsen
  • Service Level Agreement (SLA)
  • Fixe, planbare Kosten

 

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Betriebsunterstützung durch Optimize Service Programs

Das OpenText Optimize Service Programm liefert Ihnen professionelle Services, um Ihnen zu helfen, den Betrieb, den Nutzen, die Produktivität, den ROI (Return of invest) und die Benutzerakzeptanz Ihrer OpenText Software zu optimieren.

Enable

  • Sie erhalten von uns das entsprechende Training, das Sie in die Lage versetzt, Ihre Enterprise Information Management-(EIM-)Lösung zu optimieren.

Assist

  • Sie behalten die Verantwortung für die Optimierung Ihrer EIM-Lösung, doch wir stehen Ihnen jederzeit zur Seite, um Sie bei Bedarf kurzfristig mit unserem Spezialwissen, Tools und Best-Practice-Ansätzen zu unterstützen.

Manage

  • Wir übernehmen einige Teile oder alle Aufgaben des alltäglichen Betriebs Ihrer EIM-Lösung, so dass Sie sich ganz auf Ihre Geschäftsprozesse konzentrieren können.
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Operational Modeling

Operational Modeling ist ein erster Ansatz zur Optimierung Ihrer Verwendung von Opentext ECM.

Die Operationelle Modellierung Engagement ermöglicht Ihnen:

 

  • Identifizieren Sie den geeigneten Ausgangspunkt für eine Opentext ECM-Implementierung
  • Entwickeln Sie einen Plan für die Umsetzung
  • Mindern Sie das Risiko
  • Verbesserung der System-Annahme

 

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Dienstleistungen

Services

Hosting-Services

Opentext-Hosting-Services bieten eine alternative Methode um optimale Leistung ohne Verwaltungs-und Implementierungskosten mit der Installation und Verwaltung eines Inhouse-System verbunden zu erreichen

Vorteile:

 

  • Experten mit langjähriger Erfahrung bei der Implementierung und Wartung Ihrer Opentext-Lösung
  • Schnelle Implementierung zum Erfolg und ROI früher erkennen
  • Skalierbarkeit, um mit Ihrem Unternehmen oder Projekt zu wachsen
  • Service Level Agreement (SLA)
  • Fixe, planbare Kosten

 

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Trainings-und Learning Services

Maximieren Sie Ihre Technologie-Investitionen durch effektive Nutzung und Verbesserung der Opentext EIM-Produkte und-Lösungen. Unsere umfassende Bildungsprogramme erfüllen die Bedürfnisse aller Nutzer von Opentext und gewährleisten einen langfristigen Erfolg der Bereitstellung.

Vorteile:

  • Verminderte Anrufe zu Help Desk
  • Verbessertes Verständnis der ECM Solutions
  • Verbesserte Wissensaustausch und Zusammenarbeit
  • Erhöhte Benutzerakzeptanz und-zufriedenheit
  • Das Vertrauen in die Management-Software-Auswahl

 

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Betriebsunterstützung durch Optimize Service Programs

Das OpenText Optimize Service Programm liefert Ihnen professionelle Services, um Ihnen zu helfen, den Betrieb, den Nutzen, die Produktivität, den ROI (Return of invest) und die Benutzerakzeptanz Ihrer OpenText Software zu optimieren.

Enable

  • Sie erhalten von uns das entsprechende Training, das Sie in die Lage versetzt, Ihre Enterprise Information Management-(EIM-)Lösung zu optimieren.

Assist

  • Sie behalten die Verantwortung für die Optimierung Ihrer EIM-Lösung, doch wir stehen Ihnen jederzeit zur Seite, um Sie bei Bedarf kurzfristig mit unserem Spezialwissen, Tools und Best-Practice-Ansätzen zu unterstützen.

Manage

  • Wir übernehmen einige Teile oder alle Aufgaben des alltäglichen Betriebs Ihrer EIM-Lösung, so dass Sie sich ganz auf Ihre Geschäftsprozesse konzentrieren können.
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Capture-Lösungen

Modernisieren Sie den Zugriff auf Ihre wichtigen Aufzeichnungen und Datensätze mit einer zentralen, zuverlässigen, vertraulichen und sicheren Lösung – vom Papier zum Dashboard

Informationen Outsourcing Services (IOS) umfasst:

  • Technologie-basiertes Scannen großer Datenmengen, Datenverarbeitung und Dienstleistungen für das Dokumentenmanagement
  • Umwandlung von Papierdokumenten, vorhandenen Dateien, Mikrofilmen oder Mikrofiches
  • Extrahieren von Informationen aus Ihren Akten, um ein Content Management System zu befüllen
  • Einen vollständigen Prüfpfad für jede Datei
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Beratungsleistungen

Consulting Services

OpenText Consulting is dedicated to the successful deployment of OpenText ECM solutions.

With a methodology honed over years of deploying OpenText ECM for enterprise or departmental use, OpenText consultants orchestrate the strategic planning, implementation and governance of OpenText ECM solutions, or deliver rapid implementation and upgrade services to accelerate your return on investment.

Our consulting group can help you build solutions that enable you to leverage your investment in our technology, and in existing enterprise systems. As consulting engagements, Service Packages include tasks and deliverables as defined on a per-engagement basis. The implementation of these service packages can range from simple modifications to meet specific departmental needs to enterprise applications that integrate with multiple existing systems.

OpenText's Global Services Implementation Framework provides the proven methods, procedures, and guidelines to successfully roll out Enterprise Content Management solutions.

Service-Pakete

Operational Modeling

Operational Modeling ist ein erster Ansatz zur Optimierung Ihrer Verwendung von Opentext ECM.

Die Operationelle Modellierung Engagement ermöglicht Ihnen:

 

  • Identifizieren Sie den geeigneten Ausgangspunkt für eine Opentext ECM-Implementierung
  • Entwickeln Sie einen Plan für die Umsetzung
  • Mindern Sie das Risiko
  • Verbesserung der System-Annahme

 

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Governance-Assessment

Das Governance-Assessment-Paket von OpenText bietet Unternehmen die absolut notwendigen Erkenntnisse zur Festlegung einer klaren Strategie und Umsetzung von bewährten Verfahren für interne Kontrollen und Governance-Initiativen.

Unsere Governance-Lösungen decken viele Fachgebiete und Domänen ab:

  • Programmentwicklung
  • Benutzerakzeptanz
  • Systemdesign
  • Betriebsmodellierung
  • Compliance
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Nutzererfahrung

Das Service-Paket User Experience definiert einen benutzerzentrierten Ansatz, der OpenText-Kunden bei der besseren Nutzung von OpenText ECM hilft.

Dieses Beratungsangebot umfasst die folgenden Aspekte der Benutzererfahrung:

  • Creative Brief
  • Branding-Komponenten
  • Informationsarchitektur
  • Visuelles Design
  • Build-Optionen
  • Style Guide (Gestaltungsleitfaden)
  • Seitenvorlagen
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System Design

Mit den Service-Paketen „System Design“ beraten wir Kunden bei der Konzeption ihrer Systemarchitektur, wenn neue Systeme eingeführt oder bestehende ECM-Systeme von OpenText angepasst werden sollen.

  • Verbesserung der Systemleistung
  • Genaues Kundenverständnis in Bezug auf die Nutzung ihres Systems
  • Mögliche Erkennung zukünftiger Schwierigkeiten
  • Festlegung eines grundlegenden Leistungsniveaus 

 

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