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OpenText MBPM

  • ÜBERBLICK
  • Kunden

OpenText MBPM (früher „Metastorm BPM“) verschafft Ihnen Erkenntnisse, Entscheidungsgrundlagen und Flexibilität zur Verwirklichung Ihrer Pläne für Ihren geschäftlichen Erfolg.

Angesichts steigenden Wettbewerbsdrucks, rechtlicher Änderungen und höherer Kundenansprüche wollen viele Unternehmen nicht nur ihre Leistungsfähigkeit und Produktivität, sondern auch ihre Anpassungsfähigkeit steigern

Geschäftsprozessanalysen bringen Ihr Unternehmen schneller zum Erfolg durch:

  • Schnittstellen zu einer agileren, intelligenteren Geschäftsprozess-Plattform, die Geschäftsanwendungen und -informationen einbindet
  • aufschlussreichere geschäftliche Erkenntnisse über die laufenden Prozesse
  • schnelle Gestaltung von Prozessen, die Wettbewerbsvorteile mit sich bringen, ohne die mit vielen Altsystemen verbundenen Einschränkungen
  • Verwendung personalisierter Benutzeroberflächen unter Einbeziehung modernster Technologien für soziale Medien, Mobilfunk und Cloud-Computing

Kundenerfolge mit OpenText MBPM:

  • AmerisourceBergen hat durch die Einführung von fast 300 neuen, erfolgsentscheidenden Prozessen die Transparenz seiner Betriebsabläufe und damit seine Handlungsfähigkeit verbessert. Im Durchschnitt erzielt jeder Prozess einen ROI von 100% pro Monat.
  • Pfizer stellt durch Automatisierung die Einhaltung öffentlicher und brancheninterner Vorschriften sicher und erzielt einen jährlichen ROI von 209%.
  • London Underground schafft durch Integration und Koordination von Informationen über disparate Systeme hinweg umfassende Transparenz in seinem Vorfallmeldeprozess. Tag für Tag werden mehr als 400 Vorfälle automatisch und präzise verarbeitet.
  • Die United States Air Force spart mit ihrem BPM-System jährlich 750.000$ an Personalkosten ein und erwirtschaftet pro Jahr einen ROI von über 700%.
  • Rompetrol nutzt die Zusammenarbeits- und Automatisierungsfunktionen zur Optimierung seines Auftragsbearbeitungsprozesses und steigert die Geschwindigkeit und Effizienz der Auftragsbestätigung, so dass pro Tag durchschnittlich 50% mehr Bestellungen bearbeitet werden können.

Kundenerfolgsbericht AmerisourceBergen

AmerisourceBergen entschied sich für Prozesse mit OpenText-MBPM-Unterstützung, beispielsweise Vendor Dispute Management (Beschwerde-Management), AP Vendor Reconciliation (Abstimmung Kreditoren), wettbewerbsgerechte Bepreisung von Generika und den Lebenszyklus vom KVA bis zum Vertrag, als Erweiterungen seiner SAP-Systemlandschaft.

Herausforderung

Als ein führender Großhändler der Pharmaindustrie und Anbieter umfassender Pharma-Dienstleistungen pflegt die AmerisourceBergen Corporation zahlreiche Geschäftsbeziehungen mit Herstellern, Apotheken und Krankenhäusern. Darüber hinaus organisiert das Unternehmen den Vertrieb von Markenmedikamenten und Generika. Für AmerisourceBergen sind nicht nur die komplexen Vertrags- und Geschäftsbeziehungen mit den vielen Herstellern und Kunden eine Herausforderung, sondern auch die Logistik und die Lagerbestandsverwaltung.

Die Handhabung der Vertrags- und Preisdetails dieser zahlreichen Geschäftsbeziehungen ist personalintensiv und zeitaufwendig, zugleich aber ein entscheidend wichtiger Faktor für den wirtschaftlichen Ertrag des Unternehmens.

Lösung

OpenText MPBM

Mehrwert

Heute verfügt AmerisourceBergen über ein „BPM Center of Excellence“ und hat im gesamten Unternehmen weltweit nahezu 200 Prozesse mit etwa 3000 Nutzern eingeführt bzw. optimiert. Jeder neu eingeführte Prozess amortisiert sich innerhalb weniger Monate. Dank seiner BPM-Lösung kann AmerisourceBergen seine Umsatzerlöse in mehreren Bereichen steigern. So hat beispielsweise die Automatisierung des Prozesses für die Kreditorenabstimmung der Lieferantenrechnungen die Bearbeitungsquote von 20% auf 70% monatlich verbessert.

Im Rahmen einer breit angelegten geschäftlichen Transformationsinitiative hat AmerisourceBergen sein Altsystem durch SAP ersetzt und ist in seiner Branche ein Vorreiter bei der Nutzung von BPM: Das System wurde bereits um sechs neu geschaffene Prozesse erweitert. Diese Prozesse sind an SAP angebunden und aus Nutzersicht nahtlos gekoppelt. Insbesondere ist der Prozess zur Klärung von Differenzen bisher einzigartig in der Pharmabranche; er spielt für AmerisourceBergen eine zentrale Rolle für die Einhaltung wichtiger behördlicher und vertraglicher Vorschriften.

Das Unternehmen

Die AmerisourceBergen Corporation gehört zu den größten Dienstleistungsunternehmen der globalen Pharmaindustrie. Sie ist in den USA, Kanada und ausgewählten anderen Märkten weltweit tätig, wo sie vor allem die Versorgung mit Pharmaka sicherstellt. Das Unternehmen ist Dienstleister der pharmazeutischen Industrie und medizinischer Einrichtungen. Es liefert Medikamente und erbringt begleitende Dienstleistungen zur Senkung der Kosten und Förderung der Genesung Kranker. Die Größenordnung des Unternehmens, seine Stellung innerhalb der Pharmabranche und der Mehrwert, den es in das Versorgungswesen einbringt, sind wesentliche Aspekte seiner Erfolgsgeschichte. Gesamten Artikel lesen

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