OpenText Cloud Fax
- Überblick
- Netzwerk
- Zuverlässigkeit
- Sicherheit
- Compliance
Sie wollen sich nicht mehr länger mit Fax- und Telefoninfrastrukturen herumschlagen? Haben aber Angst, dass Fax-Server in der Cloud Ihre IT-Infrastruktur verletzbar machen? OpenText Cloud Fax verbessert nicht nur die Effizienz und Performance Ihres Faxbetriebs. Sie schützen auch Ihre sensiblen Daten und gewährleisten Compliance.
Unsere Cloud-Lösungen basieren auf der Stärke der OpenText Cloud. Bei uns können Sie sich zwischen einer hybriden Lösung, einer Cloud-Lösung oder On Premise frei entscheiden – wo und wie es für Sie optimal geeignet ist. Unsere Cloud-Services sind auf 5 verschiedene Datenzentren und 9 verschiedene Points of Presence verteilt. Wir bieten Ihnen eines der größten Faxnetzwerke weltweit.
Modernisieren Sie Ihre Fax-Infrastruktur mit der reinen Cloud-Lösung OpenText Fax2Mail oder OpenText RightFax Connect kombiniert mit RightFax oder einer hybriden Lösung, mit der sie Sicherheit gewährleisten und gleichzeitig Kosten reduzieren.
OpenText Faxlösungen in der Cloud bieten Ihnen:
- Unternehmensweite Sicherheit
- Automatisches Failover
- Optionen der Datensouveränität
- Skalierbarkeit
- Integration mit ERP- und anderen Backend-Systemen
- Integration mit MFP-Geräten
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OpenText kann auf die außerordentliche Zuverlässigkeit seines Cloud-Faxdatenverkehrs verweisen, der den Ansprüchen großer Unternehmen gerecht wird. OpenText verfügt über das leistungsfähigste globale Cloud-Faxnetz mit zahlreichen Rechenzentren mit automatischem Failover. Hinzu kommen zwei Netzwerkbetriebszentren (NOC), ebenfalls ausgestattet mit Failover-Funktionalität.
Die OpenText-Rechenzentren sind mit mehreren Telefonnetzen verbunden, so dass bei einem Netzausfall stets eine Alternative verfügbar ist; man spricht hier von Netzdiversität. Dank Netzdiversität ist das Cloud-Netz von OpenText mit einem konventionellen Übertragungsnetz vergleichbar. Dies bedeutet, dass die Architektur der OpenText-Cloud in jeder Hinsicht den Anforderungen eines weltweiten, skalierbaren, gewerblichen Faxverkehrs gerecht wird. Dies wird insbesondere durch folgende Eigenschaften sichergestellt:
- Plattform-Unabhängigkeit: Unsere Dienste lassen sich ohne Schwierigkeit an Computeranwendungen und Back-End-Systeme anbinden
- Hohe Verfügbarkeit dank 34 Einwahlknoten: 14 eigene und 20 Kollokationsrechenzentren
- Dienstverfügbarkeit mindestens 99.5 %
- Hohe Betriebskontinuität der Systeme durch Rund-um-die-Uhr-Überwachung der Netzbetriebszentren
- Faxnetze sind nie "besetzt", eingehende Faxe sind immer zustellbar
- Service-Level-Agreements (SLAs) gewährleisten Erfüllung spezifischer Netzleistungsanforderungen
OpenText ist sich darüber im Klaren, dass die heutigen globalen Unternehmen den Betrieb rund um die Uhr aufrechterhalten müssen. OpenText bietet Disaster-Recovery-Dienstleistungen an, die für die Kontinuität Ihrer existenziell wichtigen Faxfunktionen sorgen, ganz besonders bei schwerwiegenden Zwischenfällen. Das Cloud-Faxnetz von OpenText unterstützt Geschäftskontinuität und Disaster-Recovery (BCDR) durch folgende Maßnahmen:
- Dokumentierte BCDR-Pläne: 100 % dedizierte Verfahrensvorschriften für Disaster Recovery (DR), die bei Unterbrechungen des Faxverkehrs die sofortige Zuschaltung von Netzkapazitäten ermöglichen.
- Bewährte BCDR-Szenarien: Fallstudien belegen die erfolgreiche Anwendung verschiedener Disaster-Recovery-Strategien und -Szenarien im Zusammenhang mit Vermeidung, Reaktion auf Zwischenfälle und Systemwiederherstellung.
- Laufende Systemüberwachung: Durch kontinuierliche Analyse der Systeme sorgen wir für Netzverfügbarkeit bei Auslastungsspitzen. Unsere System- und Anwendungssoftware wird regelmäßig aktualisiert.
Das Cloud-Faxnetz von OpenText garantiert Verfügbarkeits-Service-Levels von mindestens 99,5 %. Es erspart unseren Kunden die Kosten und komplexen Anforderungen, die mit der Pflege redundanter Systeme zur Sicherstellung von Systembereitschaft und Disaster-Recovery verbunden sind.
OpenText legt größten Wert auf den Schutz der geschäftskritischen Daten seiner Kunden. Hierzu trifft der Unternehmensbereich Global Information Security gezielte Maßnahmen. Diese Maßnahmen zielen darauf ab, das Maß an Datensicherheit und Compliance sicherzustellen, das die Kunden benötigen, um die wichtigsten Vorschriften und Anforderungen ihrer Branchen zu erfüllen.
Sichere Verbindungsprotokolle
Sichere Übertragungsprotokolle sind für den Schutz der Faxdaten unserer Kunden entscheidend, insbesondere während des Übermittlungsvorgangs. Die vom Cloud-Faxnetz von OpenText verwendeten Verbindungsprotokolle sorgen dafür, dass die zentralen Vorschriften der Regulierungsbehörden unserer Kunden eingehalten werden. OpenText betrachtet zwei sichere Verbindungsprotokolle als Grundvoraussetzungen für die Erfüllung der Zertifizierungsanforderungen seiner Cloud-Kunden:
- Gesicherte Internetverbindungen: OpenText unterstützt mehrere Protokolle für die sichere Übermittlung von Faxdaten, z. B. SSL und HTTPS.
- Virtual Private Networks (VPN): OpenText ermöglicht Faxübermittlungen sowohl über gemeinsam genutzte als auch über öffentliche Netze wie bei einer Direktverbindung mit einem privaten Netzwerk. Zugleich kommen die Kunden von OpenText in den Genuss der Funktionen, Sicherheitsvorkehrungen und Management-Regeln eines virtuellen privaten Netzwerks.
Datensicherheitsregeln und Verfahrensvorschriften
Faxsendungen enthalten meist äußerst sensible Informationen über Geschäftstransaktionen und -entscheidungen. OpenText unterstützt und ergreift selbst aktiv und fortlaufend Maßnahmen zur Risikoabschätzung. Dabei ist das Ziel, dass alle Sicherheitsstandards, -regeln und -verfahrensvorschriften einen Beitrag zur ständigen Risikoabschätzung leisten. Anhand eines umfassenden Repertoires an Standards schützt OpenText die Faxdaten seiner Kunden durch Bereitstellung einer lückenlos abgesicherten IT-Umgebung mit branchenbesten Sicherheitsregeln und -verfahren.
Das OpenText-Cloud-Faxnetz fungiert als Datenbereitstellungszentrale. Jede Phase des Bereitstellungsprozesses wird elektronisch gesteuert und unterliegt strengen Datenschutzregeln. Mit seinem umfassenden Angebot für eine Datensicherheitsinfrastruktur ermöglicht es OpenText seinen Kunden, die folgenden Compliance-Verpflichtungen einzuhalten:
Sicherheit nach SOC 2, Typ II
Der vom amerikanischen Wirtschaftsprüferverband American Institute of Certified Public Accountants (AICPA) definierte Standard „Service Organization Control (SOC), SOC2, Typ II“ ist weltweit als einer der strengsten Revisionsstandards für Dienstanbieter anerkannt.
Gemäß SOC 2 ist das auditierte Unternehmen verpflichtet nachzuweisen, dass es mindestens die allgemein anerkannten Branchenstandards für Kontrollmaßnahmen und den Schutz aller gehosteten und verarbeiteten Kundendaten erfüllt. Die Berichterstattung nach SOC 2, Typ II sieht für Dienstleister Kontrollmaßnahmen nach fünf Kriterien für vertrauenswürdigen Datenservice (Trust Service Principles, TSP) vor: Sicherheit, Verfügbarkeit, Verarbeitungsintegrität, Vertraulichkeit und Datenschutz.
Das OpenText-Cloud-Faxnetz unterliegt einem Compliance-Programm gemäß SOC 2, Typ II an folgenden Standorten:
- Ashburn, Virginia, USA
- Slough, UK
- Tinton Falls, New Jersey, USA
- Tokio, Japan
HIPAA
HIPAA ist die Abkürzung des US-Krankenversicherungsgesetzes (Health Insurance Portability and Accountability Act) von 1996. Dieses Bundesgesetz der USA definiert den Datenschutz- und Datensicherheitsstandard für Patientendaten.
OpenText schafft wichtige Voraussetzungen für die Einhaltung des HIPAA und kann für folgende Dienste die in den USA geforderten Dienstleister-Bescheinigungen (BAA) ausstellen:
- OpenText Fax2Mail
- OpenText RightFax Connect
- OpenText RightFax Healthcare Direct
Die HIPAA-Regeln werden in den Rechenzentren Tinton Falls, New Jersey und Ashburn, Virginia des OpenText-Cloud-Faxnetzes umgesetzt.
PCI-DSS Level 1
Der von führenden Kreditkartenunternehmen entwickelte Zahlungskartendaten-Sicherheitsstandard „Payment Card Industry Data Security Standard“ (PCI DSS) umfasst Datensicherheitsvorschriften und gilt verpflichtend für alle Unternehmen, die Zahlungskartendaten speichern, verarbeiten oder übermitteln.
Als Vertragspartner der Kartenaussteller können Kaufleute und andere Firmen, die Kartendaten abwickeln, bei Verletzung der PCI-DSS-Regeln mit Bußgeldern belegt werden.
Die PCI-DSS-Level-1-Regeln werden im Rechenzentrum Ashburn, Virginia des OpenText-Cloud-Faxnetzes umgesetzt.
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What Makes OpenText Cloud Fax Services Enterprise Class