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Steigern Sie die Effizienz mit xECM und Salesforce

Ihre Teams denken vermutlich, dass sie ihre Aufgaben aufeinander abstimmen. Häufig wird jedoch der Content, der Geschäftsprozesse antreibt, in Anwendungssilo abgelegt. Und diese Silos verhindern Transparenz über wichtige Funktionen, Geschäftsvorgänge und Kundenerfahrungen.

Wie wäre es, wenn Sie diese Lücke schließen und Enterprise Content Management (ECM) mit wichtigen Geschäftsanwendungen verknüpfen? Durch die Erweiterung von ECM auf Salesforce® können Vertrieb, Marketing und Kundendienst Content effizienter verwalten und bereitstellen.

Lesen Sie das Madison Logic Whitepaper Open Up to the Possibilities - Get the Most Out of Salesforce by Extending ECM. Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie:

  • den Wert von Salesforce für Vertriebs- und Serviceteams, das Management und Kunden durch die Integration von Unternehmensinhalten maximieren.
  • den gesamten Kundenlebenszyklus in einem einzigen System unterstützen, um Zeit zu sparen und Ineffizienzen zu reduzieren.
  • die Produktivität steigern, stärkere Beziehungen aufbauen und die Kunden- und Mitarbeitererfahrung verbessern.

OpenText™ Extended ECM (xECM) for Salesforce macht Ihre Benutzer produktiver und effektiver. Zudem trägt die Lösung zur Steigerung der Kundenzufriedenheit bei: Denn sie liefert die richtigen Inhalte zur richtigen Zeit an Teammitglieder, Kunden und Interessenten. Das bedeutet, dass Sie nicht mehr in mehreren Repositories nach den richtigen Inhalten suchen müssen - sei es nach einer E-Mail, einem Vertrag, einer Rechnung oder einer Broschüre.

Teams können nun Inhalte zentral verfolgen, analysieren und anpassen, um bessere Ergebnisse im CRM-System zu erzielen. Unternehmen können die Qualität und die Reaktionsfähigkeit auf Kundenanfragen verbessern. Und das Beste: Die Erweiterung von ECM mit SAP®, Oracle® oder Microsoft® sichert die Konsistenz der Inhalte auf allen Unternehmensplattformen.

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