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OSRAM

Osram optimiert WCM-System mit Optimize Service Programm von OpenText

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Serviceleistungen von OpenText reduzieren Zahl der IT-Störungen um 80 Prozent und steigern Systemverfügbarkeit auf 99,97 Prozent

„Seit wir das Optimize Service Programm von OpenText nutzen, ist die Zahl der IT-Störungen um 80 Prozent zurückgegangen.“

LUKAS PISCHALA, SENIOR TECHNICAL MANAGER, IT BUSINESS PROCESSES, INFORMATION & MARKETING, OSRAM GMBH

Challenge

  • Kunden und Händler benötigen schnellen Online-Zugriff auf Produktinformationen.
  • Börsengang macht Website zu strategischem Instrument der Image- und Markenpflege.
  • Investoren benötigen unmittelbaren Zugang zu börsenrelevanten Informationen.

Product(s)

Value

  • Anzahl der Incidents um 80 Prozent gesenkt
  • Die Systemverfügbarkeit steigt auf 99,97 Prozent
  • 20 Prozent weniger Arbeitszeit für Systemadministration

About OSRAM

Osram, mit Hauptsitz in München, ist ein weltweit führender Lichthersteller mit einer mehr als 100-jährigen Geschichte. Das Portfolio reicht von High-Tech-Anwendungen auf der Basis halbleiterbasierter Technologien, wie Infrarot oder Laser, bis hin zu vernetzten intelligenten Beleuchtungslösungen in Gebäuden und Städten. Der Konzern beschäftigte Ende des Geschäftsjahres 2015 (per 30. September) weltweit rund 33.000 Mitarbeiter und erzielte in diesem Geschäftsjahr einen Umsatz von knapp 5,6 Milliarden Euro. Der Umsatzanteil von LED-basierten Produkten lag bei 43 Prozent.