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MLP Finanzdienstleistungen AG

MLP verbessert die Kundenberatung und optimiert den Vertriebsprozess mit Extended ECM for SAP

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OpenText Extended ECM for SAP stellt einen zentralen Ablageort für sämtliche Kommunikation zwischen Berater und Kunde bereit und unterstützt so die Verbesserung und Beschleunigung von Vertriebsprozessen

„Die Kooperation zwischen Berater, Kunde, GS-Innendienst, Zentrale ist deutlich einfacher, effizienter geworden. Die Prozesse sind vereinfacht worden und auch die Tatsache, dass der Kunde deutlich schneller bedient werden kann, zeigt auch auf der Vertriebsseite einen erheblichen Effekt“

Mr. Nenad Vlaski - Head of IT Project Management & CRM and Mr. Raimund v.d. Bussche - Team Leader CRM

Challenge

  • Veraltete Content Management Technologie führt zur Fehlern und Verzögerungen
  • Eingeschränkte Funktionen der vorhandenen Lösung beeinträchtigen die Kundenzufriedenheit
  • Administrative Tätigkeiten erhöhen die Kosten und reduzieren die Produktivität
  • 40 Millionen vorhandene Datensätze müssen migriert und 600.000 neue Dokumente pro Monat verarbeitet werden
  • Gesetzlichen Anforderungen bei der Speicherung und Verarbeitung personenbezogener Daten

Product(s)

Value

  • Beschleunigung von Vertriebsprozessen
  • Nahtlose Integration mit SAP
  • Zuverlässige und normkonforme Speicherung von personenbezogenen Daten
  • Optimierung von Informationsflüssen zwischen Teams
  • Verbesserung des Vertriebskennzahlen

About MLP Finanzdienstleistungen AG

MLP ist der führende europäische Anbieter von Finanzdienstleistungen für Hochschulabsolventen und prominente Privatkunden.