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msg global solutions

Wissensmanagement für mehr Prozesseffizienz

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Als international tätiger Dienstleister für die Implementierung von IT-Systemen lebt msg global solutions vom Wissen seiner Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Um dieses Wissen auch in internationalen Projekten verfügbar zu machen, hat das Unternehmen eine Plattform für Wissensmanagement auf Basis von OpenText Content Server 10 geschaffen.

Wer als Projektmitglied eine Frage hat, die in einem anderen Projekt vielleicht ähnlich gestellt und gelöst wurde, findet nun die Antwort ganz schnell in unserem Knowledge Management System. Kontext, Informationsfluss, Austausch, gegenseitiges Lernen in einem unternehmensweiten System – das macht uns zu einer Wissensorganisation. OpenText Content Server 10.0 als technische Basis macht dies möglich.

Peter Keller, Associate Director, Competence Center BPM ECM Mobility bei msg global solutions Deutschland GmbH

Challenge

  • Internationales Wachstum erschwerte den Informationsfluss und Wissensaustausch über Zeitzonen und Kontinente hinweg
  • Zeitverluste durch langwieriges Suchen und Doppelarbeiten bei der Informationsbeschaffung minderten die Prozessproduktivität

Product(s)

Value

  • Weltweiter Zugriff auf zentral vorgehaltene Informationen macht Doppelarbeiten und Rückfragen überflüssig
  • Informationen werden mit Kontextangaben geliefert und fördern daher die Generierung neuen Wissens
  • Die integrierte Workflowsteuerung erhöht die Projekttransparenz und Prozessproduktivität