OpenText Cloud Managed Services
Beschleunigen Sie Ihre Cloud-Strategie mit Experten für Managed Services
OpenText Cloud Managed Services
OpenText™ Cloud Managed Services bieten eine vollständige Integration von Information Management-Lösungen und anderen Unternehmensanwendungen und -systemen. Die Services verwalten den gesamten Solution Stack mit einem einzigen Verantwortlichen für alle Aspekte des Cloud-Projekts. Dazu gehören Beratungs-, Transformations- und Management-Services, die Anwendungen, Infrastruktur und Betrieb abdecken - im Rahmen eines einzigen SLA.
Mit Cloud Managed Services verfügen Unternehmen immer über die neueste Version ihrer Lösung. OpenText unterstützt die Bereitstellung, Integration, laufende Verwaltung und Optimierung von Information Management-Anwendungen und -Infrastrukturen. Dies ermöglicht mehr Kosteneffizienz, Skalierbarkeit, Sicherheit und Flexibilität.
Was sind Managed Services?
Managed Services helfen Unternehmen, ihre IT zu modernisieren, indem sie das Fachwissen erfahrener Experten nutzen, um einen effizienten Anwendungsbetrieb zu gewährleisten. Managed Services sind so konzipiert, dass sie den täglichen Betrieb von spezialisierten Anwendungen übernehmen. Dadurch kann sich die interne IT auf strategischere IT-Programme konzentrieren. Außerdem werden dadurch Ressourcen frei, um sich auf die Kernkompetenzen des Unternehmens zu fokussieren.
Was spricht für OpenText Cloud Managed Services?
-
Neuausrichtung der Ressourcen auf das Kerngeschäft
Für den Betrieb von Applikationen werden IT-Ressourcen, Wissensarbeiter und laufende Investitionen in die Infrastruktur benötigt. Dies bindet Budget und Mitarbeiter, die sich daher nicht auf Geschäftswachstum und Innovation konzentrieren können. Mit Managed Services können Unternehmen bis zu 30 Prozent einsparen und sowohl die Investitionskosten als auch die Ausgaben für Systemmanagement und Support reduzieren.
-
Sicherheit und Compliance
Cybersicherheit ist für CIOs und CTOs nach wie vor ein vorrangiges Thema. In den heutigen hypervernetzten, digital transformierten IT-Umgebungen von Unternehmen vermehren sich die Angriffspunkte permanent. Sicherheitsexperten für Managed Services und Compliance-Zertifizierungen sorgen dafür, dass Unternehmen die sich ständig ändernden Richtlinien und Vorgaben vollständig einhalten können.
-
Veraltete Funktionsmerkmale
Die gesamte IT-Landschaft auf dem neuesten Stand zu halten, ist eine große Herausforderung. Wenn Anwendungen veraltet sind, führt dies auch zu Unzufriedenheit bei den Endbenutzern und manchmal sogar zu nicht genehmigten Software-Workarounds. Mit Managed Services nutzen Unternehmen immer die neueste Version von Information Management-Lösungen mit den aktuellen Funktionen.
-
Geschäftsprozesse rationalisieren
Die moderne, komplexe IT-Landschaft muss vernetzt sein und Daten überall sicher austauschen können. Managed Services sorgen für eine Any-to-Any-Integration zwischen der Information Management Lösung und anderen Unternehmensanwendungen und -systemen. Das OpenText-Team bringt jahrelange Erfahrung mit, um Prozesse zu vereinfachen.
Verfügbare Komponenten
OpenText Cloud Managed Services umfassen Enterprise Information Management-Anwendungen, Cloud-Infrastruktur und Managed Services Operations.
-
Einsatz in der Cloud
Verwaltet die gesamte Infrastruktur und den Betrieb, einschließlich Plattform-, Anwendungs-, System-, Sicherheits-, Leistungs-, Verfügbarkeits- und Kapazitätsmanagement unter Nutzung von ITIL Best Practices.
-
Services für Unternehmenslösungen
Verwaltet Anwendungen für das Information Management und bietet Support für Anpassungen und Integrationen, Anwendungs-Upgrades, Service-Anfragen und vieles mehr.
-
Proaktiver Support
Erkennt und eskaliert Performance- und Service-Störungen zusätzlich zum 24x7-Support. Beinhaltet eine umfangreiche Incident Management Policy als Teil eines globalen ISO Information Security Frameworks.
-
Service-Management
Stellt einen Service Manager für alle Aspekte der Cloud Managed Services zur Verfügung: von der Projekteröffnung und dem Onboarding bis zum Projektabschluss. Das sorgt für eine bessere Kommunikation mit einem einzigen Ansprechpartner.
-
Anpassungen
OpenText-Anwendungsexperten unterstützen einzigartige Anwendungsanforderungen, einschließlich Migration, Anpassungen, Integrationen, Workflows, Vorlagen und mehr.
-
Flexible Cloud-Plattform
Verwaltet Lösungen optimal in der OpenText™ Cloud oder mit einem der OpenText Public Cloud Partner, einschließlich Google Cloud, Microsoft Azure oder Amazon Web Services.
Gewinnen Sie mehr Resilienz durch die Cloud
Erfahren Sie im IDC Market Spotlight, wie Cloud-vernetzte Architekturen Unternehmen dabei unterstützen, Disruptionen erfolgreich zu bewältigen.
OpenText Extended ECM now enables users to access all relevant information while out in the field. This reduces time spent looking for information and eliminates the need to print off their work orders. As a result, we are seeing an increase in productivity for our operations.
We proved cost savings; but, not only that, OpenText Cloud is needed for us to move to the next phase. We’re trying to be one of the best airports in the world, and to bring innovation into the house, that is a big piece for us.
We always have OpenText to help us. The level of service is completely different than our previous partner and that brings huge benefits to this kind of solution.
