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Digital Experience

Binden Sie Kunden auf Lebenszeit

Bieten Sie intelligente, sinnvolle und effiziente Omnichannel-Erfahrungen.

Erfahren Sie, wie die OpenText™ Experience-Plattform das Kundenerlebnis grundlegend verbessert

OpenText Customer Experience Management heißt jetzt OpenText Digital Experience

Erzielen Sie die gewünschte Wirkung, wenn Ihre Kunden mit Ihrer Marke interagieren. Die Customer Experience-Plattform OpenText™ bietet Ihnen die erforderlichen Lösungen, um komplette Customer Journeys miteinander zu vernetzen. Stellen sie über alle entscheidenden Touchpoints hinweg sicher, dass Sie die Erwartungen übertreffen und gleichzeitig Ihre Prozesse optimieren.

  • Create frictionless experiences thumbnail Schaffen Sie nahtlose Erfahrungen
  • Plug and play platform thumbnail Plug-and-Play-Plattform
  • Make data-driven decisions thumbnail Treffen Sie datengesteuerte Entscheidungen
  • Transform business at individual pace thumbnail Transformieren Sie Ihr Unternehmen in Ihrem individuellen Tempo

Ihre Kunden verändern sich mit der technologischen Entwicklung. Sie auch? Entdecken Sie, wie Sie eine durchgängige, zusammenhängende Omnichannel Customer Journey schaffen können. So optimieren Sie die Kundenbindung und -zufriedenheit für B2C-, B2B- und B2E-Erlebnisse.

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OpenText zum Marktführer im Omdia Universe ernannt: Selecting a Digital Experience Management Solution, 2020-21 Report.

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Vorteile der OpenText Digital Experience-Plattform

  • Verbessern Sie die Kundenerfahrung

    Schaffen Sie personalisierte Omnichannel Erlebnisse, die auf jedem Gerät, zu jeder Zeit und an jedem Ort beim Zielpublikum Anklang finden.

  • Optimieren Sie die Prozesse

    Erkennen Sie den Nutzen jeder Investition und erweitern Sie gleichzeitig die Möglichkeiten im gesamten Unternehmen.

  • Ermöglichen Sie neue Geschäftsmodelle

    Stellen Sie sich auf die sich verändernden Kundenerwartungen ein, indem Sie neue Wege für den Verkauf, die Kundenbindung und die Kundenbetreuung finden.

Asurion logo

Asurion

Erfahren Sie, wie Asurion mit der OpenText Experience-Plattform Daten nutzt, um den Kunden in den Mittelpunkt jeder Erfahrung zu stellen.

Lesen Sie die Success Story

Funktionen der OpenText Experience Platform

Stellen Sie Content in den Mittelpunkt jeder Kundeninteraktion, sei es am Telefon, persönlich oder über einen digitalen Kanal. Passen Sie die Lösung mit einer beliebigen Kombination der folgenden Funktionen an Ihre spezifischen Anforderungen an:

Formulare

Digitalisierung von Dokumenten, Datensammlung und -verarbeitung

Was ist neu bei Digital Experience?

  • Orchestrierung der Kundenerfahrung
  • Neue KI-unterstützte Authoring-Funktionen
  • Verbesserte Zusammenarbeit mit Agenturen und erweiterten Teams
  • Analytics für Callcenter in Echtzeit
  • Unified Messaging-Anwendungen, um Mitarbeiter überall zu unterstützen
  • Cloud-first und vereinfachte Bereitstellungsoptionen

Entdecken Sie die neuesten Funktionen

Ressourcen:

The New Era of Omnichannel Experiences webinar thumbnail

Individualisieren Sie Customer Journeys

Erfahren Sie, wie innovative und transformative Technologien herausragende Omnichannel-Kundenerfahrungen unterstützen.

Sehen Sie sich das Webinar an
IDC Industry Brief thumbnail

Nehmen Sie die Stimmen Ihrer Kunden ernst

Erfahren Sie, wie Führungskräfte im Bereich der digitalen Transformation reichhaltigere Erfahrungen schaffen und ihre weniger digital versierten Kollegen überflügeln.

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CEO white paper thumbnail

Bauen Sie ein resilientes Unternehmen auf

Erfahren Sie, wie Sie mit Technologien zur Stärkung der Resilienz vorausschauend handeln, reagieren und Prozesse verändern können, um Krisen zu meistern.

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Delivering the continuous, connected customer journey. Get started.

Delivering the continuous, connected customer journey thumbnail

Erfahren Sie, wie OpenText das Information Management im gesamten Unternehmen stärken kann

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