skip to main content

OpenText NotificationsOmnichannel-Kommunikation

Die richtige Nachricht zur richtigen Zeit an die richtige Person schicken

Kontaktieren Sie uns

OpenText Notifications im Überblick

Eine wirksame Omnichannel-Kommunikation mit wichtigen Akteuren ist für jeden Unternehmensbereich unerlässlich. Die Nutzung getrennter Dienste für Sprach-, E-Mail-, SMS- und Faxkommunikation kann zu Verwirrung beim Kunden führen. Außerdem kann es zu einer uneinheitlichen Kommunikation mit eingeschränkter Interaktionsfähigkeit oder Transparenz kommen. Da sich das geschäftliche Umfeld immer schneller verändert, müssen Unternehmen zeitkritische und relevante Kommunikation mit Kunden, Geschäftspartnern und anderen Interessengruppen in dem von ihnen bevorzugten Format liefern können.

OpenText™ Notifications führt Messaging-Kanäle zusammen, um Kunden und Stakeholder mit einem zentralen, einheitlichen Ansatz zu erreichen. Angesichts eines Umfelds, das von Mikro-Momenten getrieben wird, bietet die Bereitstellung eines personalisierten und einheitlichen Kundenerlebnisses Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil gegenüber der Konkurrenz.

 

Konsolidieren Sie Ihre Anbieter für mehr Erfolg im Omnichannel-Bereich

Erfahren Sie, warum der Schlüssel zum Erfolg in einem einheitlichen Anbieterkonzept liegt.

Holen Sie sich das IDG Info-Paket

Features von OpenText Notifications

  • Mehrere unterschiedliche Kanäle auf einer einzigen Plattform

    Unterstützt alle Kommunikationskanäle, einschließlich SMS, Sprache, Fax und E-Mail, in einer einzigen Lösung. Erstellen und liefern Sie gezielte Angebote und stärken Sie die Kundenbindung und -loyalität.

  • Operationelle Analytik

    Bietet umfassende Einblicke und einfach zu bedienende Tools zur Datenvisualisierung für Transaktionen und Meldungen zu wichtigen Leistungsindikatoren, einschließlich Messaging-Volumen, Systemleistung und Zustellbarkeit von Nachrichten.

  • Ganzheitliche Kundenbindung

    Profitieren Sie von einer effizienten Kundenbindung mit bidirektionaler Kommunikation und 360-Grad-Transparenz. Nutzen Sie dazu eine vorkonfigurierte Integration in OpenText Exstream™.

  • Großvolumiger E-Mail-Versand

    Verbessert die Zustellbarkeit von E-Mails durch eine leistungsstarke, mandantenfähige Plattform, die für die Verarbeitung von Höchstmengen an E-Mails ausgelegt ist.

  • Vordefinierte Integrationen

    Bietet eine nahtlose Integration mit Geschäftsprozessen und Unternehmensanwendungen durch stabile APIs, einschließlich CRM, Marketing-Automatisierung und ERP.

Vorteile von OpenText Notifications

  • Optimieren Sie die zielgerichtete Kommunikation

    Adressieren Sie Ihre Botschaften über die vom Kunden bevorzugte Kommunikationsmethode. Stellen Sie von unterbrochenen, begrenzten Informationen auf eine durchgängige Verwaltung um.

  • Steigern Sie Ihren Umsatz

    Erhöhen Sie die Agilität Ihres Unternehmens und reagieren Sie schneller auf Markttrends und Kundenverhalten. So profitieren Sie von neuen Absatzmöglichkeiten und steigern Ihren Umsatz.

  • Steigern Sie die Kundenbindung

    Personalisieren Sie Nachrichten für ein verbessertes Kundenerlebnis. Erstellen und liefern Sie zielgerichtete Angebote und stärken Sie Kundenbindung
    und -loyalität.

  • Senken Sie Kosten und verbessern Sie die Effizienz

    Setzen Sie auf eine einzige Anbieterlösung für alle Anforderungen an Omnichannel-Messaging, heute und in Zukunft. Entlasten Sie sich von den Kosten getrennter, unzusammenhängender Messaging-Systeme und reduzieren Sie den Verwaltungsaufwand.

  • Verbessern Sie die Zuverlässigkeit

    Erkennen Sie, wenn Mitteilungen den Empfänger nicht erreichen und testen Sie automatisch alternative Versandmethoden.

Ressourcen

Lassen Sie uns über Omnichannel-Kommunikation sprechen