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OpenText Extended ECM Documentum for Salesforce

Automatisieren Sie das Content Management zwischen Salesforce und Documentum

Übersicht

Erfahren Sie, wie Sie Content in OpenText Documentum mit Geschäftsprozessen in Salesforce verbinden

OpenText™ Extended ECM Documentum for Salesforce® bietet Governance und Lifecycle Management für Content innerhalb des weltweit führenden CRM-Systems. Mit Extended ECM Documentum for Salesforce erhalten Unternehmen einen 360-Grad-Einblick in Accounts, Vertriebsvorgänge und Kundendiensteinsätze.

In einer Zeit, in der die Information Management-Branche an einem Wendepunkt angelangt ist, ist integriertes Content Management erfolgsentscheidend. Hier erfahren Sie, warum.

Warum sollten Sie sich für OpenText Extended ECM Documentum for Salesforce entscheiden?

  • Umfassende Salesforce-Integration

    Erhalten Sie Content-in-Context für die Anwendungsfälle Vertrieb und Services.

  • 360-Grad-Sicht der Kundeninhalte

    Führen Sie wichtige Daten über Prozesse und Systeme hinweg zusammen und schaffen damit für alle Nutzer ein vollständiges Kundenbild.

Wie Unternehmen von Extended ECM Documentum für Salesforce profitieren können

Zeigen Sie Documentum-Content automatisch in der Salesforce-Benutzeroberfläche an, um Informationen in Echtzeit zu erhalten und so Vertriebszyklen und Kundenservice zu verbessern.

  • Steigern Sie die Kundenzufriedenheit

    Geben Sie Ihren Teams die Möglichkeit, die Kundenanforderungen besser zu erfüllen, indem sie vollen Zugriff auf die in Documentum gespeicherten relevanten Informationen haben.

  • Verkürzen Sie Vertriebs- und Servicezyklen

    Greifen Sie direkt auf wichtige Informationen im Zusammenhang mit Salesforce zu.

  • Profitieren Sie von mehr Kontrolle und Governance

    Fügen Sie nahtlos Compliance-, Regulierungs- und Aufzeichnungsanforderungen hinzu und kontrollieren Sie Abweichungen bei der Versionierung.

  • Universeller Zugang

    Zeigen Sie in Salesforce gespeicherte Kundeninformationen den ECM-Benutzern, wenn sie diese Informationen zur Unterstützung des Geschäftsprozesses benötigen, jedoch keine Salesforce-Benutzer sind.

Funktionen

  • Unterstützung der Lightning-Schnittstelle

    Vollständige Einbettung in die Salesforce Lightning-Benutzeroberfläche für ein umfassendes Benutzererlebnis.

  • Flexibilität der Salesforce-Objekte

    Bietet Unterstützung sowohl für standardmäßige als auch für benutzerdefinierte Salesforce-Objekttypen.

  • Einfache Webschnittstellen

    Bietet eine einfache Konfiguration von grundlegenden bis hin zu fortgeschrittenen Anwendungsfällen, ohne dass Kodierung erforderlich ist.

  • Datenreplikation

    Repliziert automatisch relevante Daten aus Salesforce-Geschäftsobjekten zur Klassifizierung und Verwaltung des Inhaltskontexts.

  • Integration der Salesforce Community Cloud

    Ermöglicht Benutzern die gemeinsame Nutzung von Informationen aus der Salesforce-Benutzeroberfläche und die direkte Interaktion innerhalb der Salesforce Community Cloud.

  • Rollen und Berechtigungen

    Nutzt das Berechtigungskonzept von Salesforce, um Rollen zu definieren und den Zugriff auf Content zuzuweisen. Organisatorische Sicherheitsmodelle bleiben dabei erhalten.

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Profitieren Sie von den Services von OpenText und Partnern

Bereitstellung

OpenText bietet eine große Auswahl und Flexibilität bei der Bereitstellung von Extended ECM Documentum for Salesforce.

Professional Services

OpenText Consulting Services kombinieren eine durchgängige Lösungsimplementierung mit umfassenden Technologie-Services zur Systemoptimierung.

Partner

OpenText unterstützt Kunden bei der Suche nach der passenden Lösung, dem passenden Support und dem passenden Ergebnis.

Schulungen

OpenText Learning Services bieten umfassende Enablement- und Lernprogramme zur Verbesserung von Wissen und Fähigkeiten.

Communities

Lernen Sie unsere OpenText Communities kennen. Knüpfen Sie Kontakte mit Einzelpersonen und Unternehmen, um Einblicke und Unterstützung zu erhalten. Nehmen Sie an Diskussionen teil.

Ressourcen für Extended ECM Documentum for Salesforce

OpenText Documentum named a leader in 2023 Omdia report

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