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OpenText Extended ECM for Salesforce

Automatisieren Sie das Content Management

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OpenText Extended ECM for Salesforce im Überblick

Ein Tag im Leben eines Sales Professionals - Optimieren Sie Verkaufszyklen mit OpenText Extended ECM for CRM

OpenText™ Extended ECM for Salesforce® ist eine unternehmensweite Lösung für die Freigabe, Steuerung und Verwaltung von Geschäfts- und Transaktionsdokumenten im großen Umfang. Die Lösung ermöglicht die Freigabe, Steuerung und Verwaltung von Geschäfts- und Transaktionsdokumenten in Content-intensiven Geschäftsprozessen, die mehrere Systeme innerhalb von Salesforce umfassen. Mit Extended ECM for Salesforce stehen Geschäftsanwendern erweiterte Funktionen für die Dokumentenverwaltung zur Verfügung. So können sie die Zusammenarbeit und Effizienz innerhalb des Unternehmens sowie extern mit Kunden und Partnern verbessern. Gleichzeitig werden Prozesse und Kontrollen des Records Management im Hintergrund nahtlos automatisiert.

Was ist eine Content Services-Plattform?

Eine Content Services-Plattform ist eine integrierte Kombination von Technologien. Sie bietet auf das Content- und Information Management ausgerichtete Services über Geschäftssysteme wie CRM, ERP und HCM hinweg. Die Plattformen ermöglichen mehr unternehmerische Produktivität. Gleichzeitig berücksichtigen sie den Lebenszyklus von Informationen für das digitale Unternehmen. Durch die Bereitstellung von Content Services für Salesforce können Unternehmen besser auf Informationen zugreifen. Der Zugriff auf und die Verarbeitung von Informationen erfolgt über Content-intensive Geschäftsprozesse und die Wertschöpfungskette unter Einbeziehung des Applikations-Ökosystems.

Funktionen von OpenText Extended ECM for Salesforce

  • Immersive user experience icon

    Umfassende Benutzererfahrung

    Nutzt das Salesforce-Framework zur vollständigen Einbettung in die Salesforce Lightning-Benutzeroberfläche.

  • Data integration icon

    Daten-Integration

    Repliziert automatisch relevante Daten aus Salesforce-Business-Objekten für inhaltlichen Kontext, Klassifizierung und Verwaltung.

  • Fully flexible icon

    Vollständig flexibel

    Unterstützt sowohl standardmäßige als auch benutzerdefinierte Salesforce-Objekttypen.

  • Share information with customers and partners icon

    Informationsaustausch mit Kunden und Partnern

    Erweitert die Interaktion auf die Salesforce Community Cloud.

  • Easily configurable icon

    Leicht konfigurierbar

    Ermöglicht eine benutzerfreundliche Konfiguration von einfachen bis hin zu umfangreicheren Anwendungsfällen. Eine Programmierung ist dazu nicht erforderlich.

  • Roles and permissions respected icon

    Einhaltung von Rollen und Rechten

    Nutzt das Salesforce-Berechtigungskonzept, um Rollen zu definieren und den Zugriff auf Content festzulegen.

Vorteile von OpenText Extended ECM for Salesforce

  • Steigern Sie die Kundenzufriedenheit

    Erhalten Sie eine echte 360-Grad-Ansicht auf den Kunden, indem Sie Geschäftsanwendern den Zugang zu relevanten Informationen ermöglichen.

  • Mehr Kontrolle und Governance

    Geben Sie Geschäftsanwendern Zugriff auf die korrekte Version von Informationen. Erfüllen Sie gleichzeitig die Anforderungen in Bezug auf Compliance, gesetzliche Vorschriften und Aktenführung.

  • Verkürzte Vertriebs- und Servicezyklen

    Stellen Sie wichtige Informationen im jeweiligen Kontext bereit, um die Zykluszeiten zu verkürzen.

  • Verbesserte Zusammenarbeit und Produktivität

    Dank des Zugriffs auf die von den Benutzern benötigte Dokumentation können Sie schneller Resultate erzielen, ohne Salesforce verlassen zu müssen.

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