Experience Cloud
Kundenbindung neu denken
Bieten Sie personalisierte und im Kontext eingebettete Erlebnisse über die gesamte Customer Journey hinweg
Einfachere und schnellere Verwaltung von Customer Experience (CX)-Lösungen in der Cloud
Reduzieren Sie die IT-Abhängigkeit. Erhöhen Sie die Skalierbarkeit und Flexibilität, um Abläufe zu rationalisieren. Profitieren Sie zudem von integrierten Micro-Services und greifen Sie immer auf die neuesten Funktionen zu, ohne Upgrades verwalten zu müssen.
-
Verbessern Sie das Kundenerlebnis
Schaffen Sie personalisierte Erlebnisse, die auf jedem Gerät, zu jeder Zeit und an jedem Ort beim Empfänger ankommen.
-
Optimieren Sie die Abläufe
Profitieren Sie von jeder getätigten Investition und erweitern Sie gleichzeitig die Leistungsfähigkeit des gesamten Unternehmens.
-
Ermöglichen Sie neue Geschäftsmodelle
Stellen Sie sich auf wechselnde Kundenerwartungen ein, indem Sie neue Wege beim Verkauf, bei der Kundenbindung und bei der Kundenbetreuung beschreiten.
OpenText Experience Platform
Liefern Sie intelligente, relevante und effiziente Omnichannel-Erlebnisse.
Customer Analytics, KI und Einblicke
Verschaffen Sie sich einen Informationsvorsprung mit Erkenntnissen über die Customer Journey. Diese Erkenntnisse werden durch KI, Customer Journey Mapping, Cross-Channel-Interaktionen und vieles mehr ergänzt.
Kundenkommunikation
Personalisierte Omnichannel-Kommunikation, Verfassen von Business Content, interaktives Editieren, Output-Management, automatische Dokumentenerzeugung
Content Management
Content-Erstellung, Self-Service-Apps, Omnichannel-Bereitstellung, personalisierte Erfahrungen
Digital Asset Management
Digitales Repository/Medienspeicherung, Nutzungskontrolle, Medienkonvertierung, adaptive Medienbereitstellung, Markenportale
Digitales Fax
Cloud-Faxdienste, Enterprise Cloud Server, Managed Services, Hybrid-Fax
Prozesse & Zusammenarbeit
No-Code/Low-Code-Verbindungen, Überprüfung und Genehmigung von Content, kreative Zusammenarbeit, Dateifreigabe und -versand
Voice- und Contact-Center
Personaloptimierung, persönlicher Assistent, Offline-Kundenbindung, 1:1-Touchpoint, Zwei-Wege-Interaktionen
Experience Cloud customers
Was ist neu in der Experience Cloud?
Orchestrierung der Kundenerfahrung 
Neue KI-unterstützte Authoring-Funktionen
Verbesserte Zusammenarbeit mit Agenturen und erweiterten Teams
Gesprächsanalysen in Echtzeit für Callcenter
Unified Messaging-Anwendungen, um Mitarbeiter überall zu unterstützen.
Cloud-first und vereinfachte Bereitstellungsoptionen
OpenText in der Cloud
Content Cloud
Vernetzen Sie Content, Menschen und Prozesse, um mehr Produktivität, Zusammenarbeit, Governance und Compliance zu erreichen.
Business Network Cloud
Errichten Sie anpassungsfähige, nachhaltige und konforme Handelsnetzwerke. Vernetzen Sie dazu beliebige Unternehmen, Personen, Systeme oder Geräte.
Security & Protection Cloud
Nutzen Sie mehrere Verteidigungsmechanismen, um Sicherheitsbedrohungen aufzudecken, sich vor ihnen zu schützen, sie forensisch zu untersuchen und zu beheben.
Developer Cloud
Nutzen Sie Service-basierte Cloud-Funktionen, um die Entwicklungskosten zu senken und die Produkteinführungszeit zu verkürzen, indem Sie Anwendungen und Lösungserweiterungen schneller erstellen.
Auswahl und Flexibilität für Kunden
Fortschrittliche Technologien
Beschleunigen Sie die digitale Transformation und setzen Sie Ressourcen für Kreativität und Innovation frei.
Ressourcen
-
Warum Sie ein durchgängig vernetztes digitales Erlebnis bieten sollten
-
Optimiere die Kundenerfahrung mit Voice of the Customer-Lösungen
-
Wie Sie Salesforce auf 3 Arten erweitern können, um eine echte Omnichannel-Kundenerfahrung zu schaffen
-
Was ist Customer Communication Management (CCM)?