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Kundenbindung neu denken

Bieten Sie personalisierte und im Kontext eingebettete Erlebnisse über die gesamte Customer Journey hinweg

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Einfachere und schnellere Verwaltung von Customer Experience (CX)-Lösungen in der Cloud

Reduzieren Sie die IT-Abhängigkeit. Erhöhen Sie die Skalierbarkeit und Flexibilität, um Abläufe zu rationalisieren. Profitieren Sie zudem von integrierten Micro-Services und greifen Sie immer auf die neuesten Funktionen zu, ohne Upgrades verwalten zu müssen.

  • Verbessern Sie das Kundenerlebnis

    Schaffen Sie personalisierte Erlebnisse, die auf jedem Gerät, zu jeder Zeit und an jedem Ort beim Empfänger ankommen.

  • Optimieren Sie die Abläufe

    Profitieren Sie von jeder getätigten Investition und erweitern Sie gleichzeitig die Leistungsfähigkeit des gesamten Unternehmens.

  • Ermöglichen Sie neue Geschäftsmodelle

    Stellen Sie sich auf wechselnde Kundenerwartungen ein, indem Sie neue Wege beim Verkauf, bei der Kundenbindung und bei der Kundenbetreuung beschreiten.

OpenText Experience Platform

Liefern Sie intelligente, relevante und effiziente Omnichannel-Erlebnisse.

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Customer Analytics, KI und Einblicke

Verschaffen Sie sich einen Informationsvorsprung mit Erkenntnissen über die Customer Journey. Diese Erkenntnisse werden durch KI, Customer Journey Mapping, Cross-Channel-Interaktionen und vieles mehr ergänzt.

Kundenkommunikation

Personalisierte Omnichannel-Kommunikation, Verfassen von Business Content, interaktives Editieren, Output-Management, automatische Dokumentenerzeugung

Content Management

Content-Erstellung, Self-Service-Apps, Omnichannel-Bereitstellung, personalisierte Erfahrungen

Digital Asset Management

Digitales Repository/Medienspeicherung, Nutzungskontrolle, Medienkonvertierung, adaptive Medienbereitstellung, Markenportale

Digitales Fax

Cloud-Faxdienste, Enterprise Cloud Server, Managed Services, Hybrid-Fax

Prozesse & Zusammenarbeit

No-Code/Low-Code-Verbindungen, Überprüfung und Genehmigung von Content, kreative Zusammenarbeit, Dateifreigabe und -versand

Voice- und Contact-Center

Personaloptimierung, persönlicher Assistent, Offline-Kundenbindung, 1:1-Touchpoint, Zwei-Wege-Interaktionen

Was ist neu in der Experience Cloud?

  • Orchestrierung der Kundenerfahrung
  • Neue KI-unterstützte Authoring-Funktionen
  • Verbesserte Zusammenarbeit mit Agenturen und erweiterten Teams
  • Gesprächsanalysen in Echtzeit für Callcenter
  • Unified Messaging-Anwendungen, um Mitarbeiter überall zu unterstützen.
  • Cloud-first und vereinfachte Bereitstellungsoptionen

Erfahren Sie mehr über die neuesten Funktionen

OpenText in der Cloud

OpenText Cloud Content logo

Content Cloud

Vernetzen Sie Content, Menschen und Prozesse, um mehr Produktivität, Zusammenarbeit, Governance und Compliance zu erreichen.

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Business Network Cloud logo

Business Network Cloud

Errichten Sie anpassungsfähige, nachhaltige und konforme Handelsnetzwerke. Vernetzen Sie dazu beliebige Unternehmen, Personen, Systeme oder Geräte.

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Security & Protection Cloud logo

Security & Protection Cloud

Nutzen Sie mehrere Verteidigungsmechanismen, um Sicherheitsbedrohungen aufzudecken, sich vor ihnen zu schützen, sie forensisch zu untersuchen und zu beheben.

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Developer Cloud logo

Developer Cloud

Nutzen Sie Service-basierte Cloud-Funktionen, um die Entwicklungskosten zu senken und die Produkteinführungszeit zu verkürzen, indem Sie Anwendungen und Lösungserweiterungen schneller erstellen.

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Fortschrittliche Technologien

Beschleunigen Sie die digitale Transformation und setzen Sie Ressourcen für Kreativität und Innovation frei.

Ressourcen

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