skip to main content

Experience Cloud Kundenbindung neu denken

Bieten Sie personalisierte und im Kontext eingebettete Erlebnisse über die gesamte Customer Journey hinweg

Kontaktieren Sie uns

Einfachere und schnellere Verwaltung von Customer Experience (CX)-Lösungen in der Cloud

Reduzieren Sie die IT-Abhängigkeit. Erhöhen Sie die Skalierbarkeit und Flexibilität, um Abläufe zu rationalisieren. Profitieren Sie zudem von integrierten Micro-Services und greifen Sie immer auf die neuesten Funktionen zu, ohne Upgrades verwalten zu müssen.

Binden Sie Ihre Kunden in die OpenText Experience Cloud ein
  • Verbessern Sie das Kundenerlebnis

    Schaffen Sie personalisierte Erlebnisse, die auf jedem Gerät, zu jeder Zeit und an jedem Ort beim Empfänger ankommen.

  • Optimieren Sie die Abläufe

    Profitieren Sie von jeder getätigten Investition und erweitern Sie gleichzeitig die Leistungsfähigkeit des gesamten Unternehmens.

  • Ermöglichen Sie neue Geschäftsmodelle

    Stellen Sie sich auf wechselnde Kundenerwartungen ein, indem Sie neue Wege beim Verkauf, bei der Kundenbindung und bei der Kundenbetreuung beschreiten.

 

OpenText Experience Platform

Liefern Sie intelligente, relevante und effiziente Omnichannel-Erlebnisse.

Erfahren Sie mehr

Customer Analytics, KI und Einblicke

Verschaffen Sie sich einen Informationsvorsprung mit Erkenntnissen über die Customer Journey. Diese Erkenntnisse werden durch KI, Customer Journey Mapping, Cross-Channel-Interaktionen und vieles mehr ergänzt.

Kundenkommunikation

Personalisierte Omnichannel-Kommunikation, Verfassen von Business Content, interaktives Editieren, Output-Management, automatische Dokumentenerzeugung

Content Management

Content-Erstellung, Self-Service-Apps, Omnichannel-Bereitstellung, personalisierte Erfahrungen

Digital Asset Management

Digitales Repository/Medienspeicherung, Nutzungskontrolle, Medienkonvertierung, adaptive Medienbereitstellung, Markenportale

Digitales Fax

Cloud-Faxdienste, Enterprise Cloud Server, Managed Services, Hybrid-Fax

Prozesse & Zusammenarbeit

No-Code/Low-Code-Verbindungen, Überprüfung und Genehmigung von Content, kreative Zusammenarbeit, Dateifreigabe und -versand

Voice- und Contact-Center

Personaloptimierung, persönlicher Assistent, Offline-Kundenbindung, 1:1-Touchpoint, Zwei-Wege-Interaktionen

Was ist neu in der Experience Cloud?

  • Orchestrierung der Kundenerfahrung

  • Neue KI-unterstützte Authoring-Funktionen

  • IVerbesserte Zusammenarbeit mit Agenturen und erweiterten Teams

  • Gesprächsanalysen in Echtzeit für Callcenter

  • Unified Messaging-Anwendungen, um Mitarbeiter überall zu unterstützen

  • Cloud-first und vereinfachte Bereitstellungsoptionen

OpenText in der Cloud

  • Content

    Vernetzen Sie Content, Menschen und Prozesse, um mehr Produktivität, Zusammenarbeit, Governance und Compliance zu erreichen.

    Erfahren Sie mehr
  • Business Network

    Errichten Sie anpassungsfähige, nachhaltige und konforme Handelsnetzwerke. Vernetzen Sie dazu beliebige Unternehmen, Personen, Systeme oder Geräte.

    Erfahren Sie mehr
  • Security & Protection

    Nutzen Sie mehrere Verteidigungsmechanismen, um Sicherheitsbedrohungen aufzudecken, sich vor ihnen zu schützen, sie forensisch zu untersuchen und zu beheben.

    Erfahren Sie mehr
  • Developer

    Nutzen Sie Service-basierte Cloud-Funktionen, um die Entwicklungskosten zu senken und die Produkteinführungszeit zu verkürzen, indem Sie Anwendungen und Lösungserweiterungen schneller erstellen.

    Erfahren Sie mehr

Fortschrittliche Technologien

Beschleunigen Sie die digitale Transformation und setzen Sie Ressourcen für Kreativität und Innovation frei.

Ressourcen

Hybrid cloud enables agile content management and collaboration thumbnail

Warum Sie ein durchgängig vernetztes digitales Erlebnis bieten sollten

Laden Sie das Whitepaper herunter Warum Sie ein durchgängig vernetztes digitales Erlebnis bieten sollten

Optimiere die Kundenerfahrung mit Voice of the Customer-Lösungen

Lesen Sie den Blogartikel Optimiere die Kundenerfahrung mit Voice of the Customer-Lösungen

Wie Sie Salesforce auf 3 Arten erweitern können, um eine echte Omnichannel-Kundenerfahrung zu schaffen

Lesen Sie den Blogartikel Wie Sie Salesforce auf 3 Arten erweitern können, um eine echte Omnichannel-Kundenerfahrung zu schaffen

Was ist Customer Communication Management (CCM)?

Lesen Sie den Blogartikel Was ist Customer Communication Management (CCM)?

Haben Sie Fragen?

Kontaktieren Sie uns