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OpenText Extended ECM for Microsoft® Dynamics 365

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Erfahren Sie, wie Sie mit vernetzten Kundendaten und Geschäftsprozessen Ihren Umsatz steigern können

OpenText Extended ECM for Microsoft® Dynamics 365 im Überblick

Unternehmen müssen ihre Geschäftsprozesse in den Bereichen Kundendaten, Vertrieb, Marketing, Kundendienst und Außendienst miteinander vernetzen. OpenText™ Extended ECM for Microsoft® Dynamics 365™ bietet Unternehmen die notwendige Verknüpfung zwischen Geschäftsprozessen und Microsoft Dynamics 365. Dadurch wird die Zusammenarbeit verbessert, die Produktivität am Arbeitsplatz gesteigert und eine einzige zentrale Informationsquelle für kundenorientierten Content bereitgestellt.

Was ist Extended ECM?

Enterprise Content Management ist die Methode, den gesamten unstrukturierten Content in einem zentralen Repository zu verwalten, den Content mit wertvollen Metadaten anzureichern und die Einhaltung der Compliance zu ermöglichen. Mit dem erweiterten Enterprise Content Management können Kunden wichtigen Unternehmens-Content und Metadaten direkt in die führenden Unternehmensanwendungen wie CRM, HXM und ERP integrieren. Nutzer erhalten jeglichen Unternehmens-Content dort, wo sie ihn benötigen - unabhängig davon, welches Gerät und welche Benutzeroberfläche sie verwenden. So können sie am Ende intelligentere Entscheidungen treffen.

Funktionen von OpenText Extended ECM for Microsoft® Dynamics 365

  • Automated business workspaces icon

    Automatisierte Business Workspaces

    Triggert die Erstellung oder Aktualisierung von Business Workspaces basierend auf Geschäftsregeln und Vorlagen für wichtige Ereignisse, wie z.B. das Hinzufügen eines neuen Case Entity-Datensatzes.

  • Metadata creation icon

    Erstellung von Metadaten

    Stellt Metadaten transparent zur Verfügung, um Content schnell und effizient zu finden und bereitzustellen, wo immer er benötigt wird

  • Content collaboration icon

    Zusammenarbeit an Content

    Bietet Zugriff auf Business Workspace-Content in Microsoft Teams und nutzt intuitive Funktionen zur gemeinsamen Erstellung von Content.

  • Share data across business applications icon

    Daten über Geschäftsanwendungen hinweg gemeinsam nutzen

    Bietet die Flexibilität, externe Systeme anzubinden, um Daten aus diesen Systemen, wie z. B. SAP, mit Microsoft Dynamics 365 Business Workspaces zu integrieren.

  • Flexible deployment

    Flexibler Einsatz

    Läuft in Hyperskalierern wie Microsoft Azure, Amazon Web Services oder Google Cloud und kann in der Cloud, On-Premises oder in hybriden Umgebungen eingesetzt werden.

  • Extended ECM Platform icon

    Extended ECM Platform

    Integriert Enterprise Content Management mit führenden Anwendungen, um Silos zu überbrücken und den Informationsfluss zu verbessern.

Vorteile von OpenText Extended ECM for Microsoft® Dynamics 365

  • Beschleunigen Sie Verkaufszyklen und Produktivität

    Verknüpfen Sie Content mit den Geschäftsprozessen von Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement mit Extended ECM Business Workspaces.

  • Maximieren Sie den Nutzen von Content

    Speisen Sie relevante Informationen aus Content-Updates automatisch in alle angebundenen Systeme ein und sorgen Sie für eine verbesserte Datenqualität.

  • Autorisieren Sie rechtebasierten Benutzerzugang zu Informationen

    Ermöglichen Sie Content-Stakeholdern das Anzeigen, Bearbeiten und Verwalten der von ihnen benötigten Informationen mithilfe von rechtebasiertem Zugriff und vordefinierten Geschäftsregeln.

  • Echtzeitdaten am Bildschirm und 360-Grad-Einblicke

    Nutzen Sie dynamischen Content in Echtzeit, um sicherzustellen, dass Kundenteams immer einen "Single Point of Truth" als Referenz haben.

Wie Kunden von unserer Lösung profitieren

Entdecken Sie den Nutzen, den Kunden durch OpenText-Lösungen gewonnen haben. Sie erhalten Zugriff auf wichtige Ressourcen wie ROI-Rechner und Forrester TEI.

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