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OpenText Suite for Salesforce®

Optimieren Sie die Effizienz von Salesforce CRM. Integrieren Sie Salesforce in führende Anwendungen im gesamten Unternehmen - mit Enterprise Content Management als zentralem Bestandteil.

Jedes Unternehmen möchte die Agilität und Produktivität steigern, indem es den maximalen Nutzen aus seinen Prozessen und Informationen zieht. Wissensarbeiter sind aber nur so gut wie der Content, auf den sie zugreifen können. OpenText Extended Enterprise Content Management (ECM)-Lösungen überbrücken die Silos, die von unterschiedlichen führenden Anwendungen geschaffen wurden. ECM-Lösungen führen strukturierte und unstrukturierte Informationen lückenlos zusammen und stellen diesen Content den Nutzern des Customer Relationship Managements (CRM)-Systems zur Verfügung.

Ihre Kundenservice- und Vertriebsmitarbeiter verbringen sehr viel Zeit in Salesforce. Warum sollten sie also mühsam nach Fachwissen und Informationen in unzusammenhängenden Enterprise Resource Planning (ERP)-, ECM- und File Share-Repositories suchen? Und so wertvolle Zeit verschwenden?

OpenText Extended ECM-Lösungen steigern die Produktivität. Sie bieten Anwendern die Möglichkeit, die Applikation ihrer Wahl zu verwenden und effektiv mit anderen zusammen zu arbeiten. Egal, ob es sich um CRM-, ERP-, ECM- oder Desktop-Oberflächen handelt. Jeder hat Zugriff auf die gleichen Daten auf allen Plattformen. Informationen werden dadurch relevanter und persönlicher.

Salesforce and OpenText

Meistern Sie die drei häufigsten CRM-Herausforderungen

  1. Integration zwischen Salesforce und Ihren Content-Management-Systemen: Arbeiten Sie mit unterschiedlichen Oberflächen, finden Sie nicht schnell genug die Informationen wieder, die sie wirklich benötigen. Geschäftsentscheidungen können dann häufig nicht zügig gefällt werden.
  2. Kunden gewinnen und begeistern: Greifen Sie schnell auf Korrespondenzen, Verträge und Dokumentationen aus verschiedenen Anwendungen zu, können Sie Kundenanfragen schneller beantworten.
  3. Akzeptanz beim Anwender sowie die eigene Produktivität steigern: Finden Sie Informationen schneller auf, steigern Sie dadurch die Produktivität.

OpenText –  Die digitale Informationsplattform

xECM for Salesforce

OpenText Extended ECM for Salesforce verbindet Salesforce Cloud-Services mit der OpenText Extended ECM-Plattform und stellt ECM-Funktionen und -Inhalte innerhalb der Salesforce-Benutzeroberfläche (Lightning, Salesforce1 oder Classic) dar. Die erweiterte ECM-Plattform umfasst auch Anwendungen von SAP, Oracle und Microsoft.

Exstream for Salesforce

OpenText Exstream for Salesforce kann über eine integrierte Rules Engine personalisierte Korrespondenz aus Salesforce generieren. Hierzu zählen Angebote, Verträge und Follow-up E-Mails. Exstream unterstützt die Ausgabe in verschiedenen Kanälen (Drucken, E-Mail, SMS), speichert revisionssichere Dokumentversionen in OpenText Extended ECM for Salesforce und aktualisiert oder erstellt Daten in Salesforce.

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Sehen Sie sich das Video an, um mehr über Extended ECM for Salesforce zu erfahren.

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Hybride Lösung

Führen Sie Extended ECM 16 in der OpenText Cloud oder On-Premises aus

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