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OpenText Extended ECM for Salesforce®

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Extended ECM Platform graphic

Content-Lösungen für Vertrieb, Marketing und Services

Stellen Sie sich vor: Ihre Vertriebs-, Service- und Marketingmitarbeiter, die Salesforce für Kampagnen, Opportunity-Management oder Kundenservice nutzen, könnten direkt von Salesforce aus auf alle wichtigen Informationen, Verträge, Angebote, Rechnungen und vieles mehr zugreifen. Sie müssen nicht zwischen Salesforce und Ihrem Dokumentenmanagement-System wechseln oder sich darum kümmern, welche Version eines Dokuments die richtige ist. Und noch besser: Sie können auf denselben Content über andere Unternehmensanwendungen von SAP, Oracle oder Microsoft zugreifen.

OpenText™ Extended ECM for Salesforce® verbindet Cloud Services mit der OpenText Extended ECM-Plattform und stellt ECM-Funktionen und -Inhalte innerhalb der Salesforce-Benutzeroberfläche dar.

  • Extended ECM verwaltet den gesamten Content Lifecycle für Informationen in unterschiedlichen Formaten, einschließlich Dokumenten, E-Mails und digitalen Medien wie Bildern und Videos.
  • Greifen Sie jederzeit und überall auf Content zu: Die Informationen müssen im entsprechenden Kontext stehen, verwertbar und personalisierbar sein. Daher müssen sie in die führenden Geschäftsprozesse wie CRM, ERP/Finance/Manufacturing, Supply Chain und andere integriert werden.
  • Steigern Sie die Produktivität, verbessern Sie den Kundenservice, fördern Sie bessere und schnellere Entscheidungen und schaffen Sie stabile Rahmenbedingungen für Compliance.

Extended ECM Platform umfasst Funktionen wie Dokumentenmanagement, Records Management, Capturing, Archivierung, Workflow und Collaboration und macht diese Funktionen for Salesforce-Anwender verfügbar. Das erweiterte ECM-UI-Widget ermöglicht die Anzeige, Bearbeitung und Verwaltung von Content innerhalb der Salesforce-Benutzeroberfläche. Während Extended ECM for Salesforce innerhalb der Force.com-Infrastruktur ausgeführt wird, kann die zugehörige OpenText Extended ECM-Plattform-Komponente entweder in der Cloud oder On-Premises bereitgestellt werden.

Profitieren auch Sie, wie die rund 500 großen weltweit agierenden Unternehmen, von den Vorteilen von OpenText Extended ECM, der digitalen Informationsplattform für alle Ihre Enterprise Business Suiten.

OpenText Extended ECM for Salesforce - Beispiel Service Management

 

Salesforce Objects Supported with OpenText Business WorkspaceSalesforce Objects, die von OpenText Business Workspace unterstützt werden.

 

Case Business Workspace - Drag and Drop Content and Bypass Salesforce Storage LimitsCase Business Workspace - Drag and Drop von Inhalten und Umgehen von Salesforce-Speicherlimits

 

Manage your documents in Salesforce Classic or Lightning UIsVerwalten Sie Ihre Dokumente in Salesforce Classic oder Lightning UIs.

 

Full Access to OpenText ECM from within SalesforceVollständiger Zugriff auf OpenText ECM aus Salesforce heraus

 

Business Relationships Between Data Objects - Salesforce together with platform such as ERPBusiness Relationships zwischen Data Objects - Salesforce in Kombination mit einer Plattform wie ERP

 

Salesforce Communities Cloud support by OpenText Extended ECM for SalesforceUnterstützung der Salesforce-Communities-Cloud durch OpenText Extended ECM for Salesforce

 

Extended ECM Platform graphicDie OpenText Extended ECM-Plattform unterstützt SAP-, Oracle- und Microsoft-Anwendungen

Hybride Lösung

Führen Sie Extended ECM 16 in der OpenText Cloud oder On-Premises aus

Release 16 image