Versicherungen

Enterprise Information Management Lösungen, mit deren Hilfe Sie Ihre Marke zu stärken, Ihre Kommunikation mit Kunden und Vertretern verbessern, die Kundenzufriedenheit optimieren und Prozesse zur Steigerung der Rentabilität automatisieren können.

Versicherungsunternehmen stehen durch zunehmende Vorschriften, durch Ertragsversluste aufgrund sinkender Zinssätze, durch Technologiewandel und dem Zwang, Kosten zu senken um rentabler zu arbeiten vor zahlreichen Herausforderungen. Sie müssen dennoch mehr Policen verkaufen zu Preisen, die die damit verbundenen Risiken widerspiegeln.

OpenText verfügt über weitreichende Erfahrung in der Arbeit mit Versicherungsunternehmen und kann sie dabei unterstützen, die Kundenloyalität zu verbessern, den Lifetime Value eines Kunden zu maximieren und die operativen Kosten durch Prozessoptimierung mittels Adaptive Case Management (ACM) zu reduzieren.

Sie können Ihre Geschäftsprozesse optimieren, beispielsweise die Schadensbearbeitung, Versicherungen oder neue Geschäftsabschlüsse, und damit beginnen, die überwältigende Menge an Informationen zu steuern, die Ihr Geschäft in Schwung hält. OpenText Lösungen helfen Ihnen:  

• Die Zeit bis zum Erzielen von Erträgen durch Automatisierung manueller Prozesse und Ausschalten von Verzögerungen mithilfe von ACM zu verkürzen, um eine umfassende Sicht auf den Kunden (Single View of Customer) zu erreichen, fehlerhafte Eingaben (NIGO) auszuschalten, dem selben Kunden mehr zu verkaufen, Anfragen von Vertretern schneller zu beantworten und Call Centers zu verbessern.
• ACM für die Schadensbearbeitung, Versicherungen oder neue Geschäftsabschlüsse und für jeden Vorgang, der manuell erledigt wird und Workflow und Zusammenarbeit erfordert, einzusetzen.
• Neue Kunden zu gewinnen und bestehende Kunden zu binden mit unserer Technologie zur Mehrkanal-Darstellung, dem Customer Communication Management.
• Social Media und bevorzugte Geräte zu verwenden, um mit Vertretern und Kunden effektiver und sicherer zu kommunizieren.
• Papierunterlagen eliminieren mit ECM und Document Management einschließlich eDiscorvery, Records-Management, Autoklassifizierung und Archivierung für nachweisbare Bereitstellung und die bestmögliche Nutzung Ihrer unstrukturierten Daten.
• hre Marke rundum zu stärken mit unserem Web Engagement Management, von der Erstellung eines neuen Produkts bis zum Verbrauch beim Kunden bei permanenter Gewährung Ihrer Compliance.
• Holen Sie sich die Vorteile der Cloud mit einem Unternehmen, das über viele Jahre erfolgreicher Erfahrung verfügt