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Versorgungsunternehmen

Generieren Sie bessere Geschäftsergebnisse durch reichhaltige, persönliche und engagierende Erfahrungen für Ihre Kunden.

Erfahren Sie mehr darüber, wie OpenText Ihnen helfen kann

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Überblick

Überblick: Versorgungsunternehmen

Enterprise Information Management Lösungen liefern Energie für Wachstum und betriebliche Exzellenz – für zufriedene Kunden.

Versorgungsunternehmen waren in den letzten Jahren einer massiven Umgestaltung unterworfen. Eine zunehmend komplexe Wertschöpfungskette, technologische Innovationen, erneuerbare Ressourcen, schnell ansteigende Nachfrage und Wettbewerb im globalen Markt setzen sowohl Versorgungsunternehmen als auch deren Kunden unter enormen Druck.

Versorgungsunternehmen für Energie, Wasser, Abwasser sowie Gas suchen alle nach Effizienzen und Innovationen, die Bruttoerträge und Nettorentabilität steigern – dies alles, während konstante, zuverlässige und kostengünstige Services für ihre Kunden geleistet werden.

Mit strapazierten Budgets aufgrund alternder Infrastrukturen sowie Investitionen in neue Kapazitäten, erneuerbare Energien, ein intelligentes Netz (Smart Grid) und die Konvergenz von betrieblicher und Informationstechnologie (OT bzw. IT) müssen Versorgungsunternehmen zur Beseitigung ihrer komplexen Geschäftsprobleme einfache Lösungen finden, die einen Beitrag zur Wertschöpfung leisten.

OpenText bietet Versorgungsunternehmen zusammen mit SAP und Microsoft Möglichkeiten, Kunden anzuwerben und zu binden, die Produktivität zu erhöhen, die Betriebszeiten Ihrer Anlagen zu verlängern und den Einblick in Geschäftsabläufe zu verbessern – und sorgt so dafür, dass Sie Ihren Betrieb sicher, zuverlässig und in Übereinstimmung mit den behördlichen Anforderungen führen.

OpenText stellt eine Unternehmensplattform zur Verfügung, die Ihre Geschäftsprozesse optimiert Ihnen hilft, die überwältigende Menge an Informationen, die Ihr Unternehmen mit Energie versorgt, zu kontrollieren.

OpenText Lösungen für Versorgungsunternehmen helfen Ihnen:   

  • Operative Exzellenz, erhöhte Zuverlässigkeit und maximale Ertragskraft Ihres Fahrzeugparks, Ihrer Fertigung und der Werte Ihres Vertriebsnetzwerks zu erreichen
  • Kunden über eine verbesserte Kundenerfahrung anzuwerben und zu binden
  • Neue Produkte und Dienstleistungsangebote zu vermarkten, um Ihren Kundenbestand zu vergrößern
  • Den Einblick in Ihre Geschäftsabläufe zu verbessern, indem wir das sich erweiternde Volumen und die Geschwindigkeit der „Big Data“ in Ihrem intelligenten Netz und den ERP-Systemen organisieren
  • Die aus der Compliance mit Gesetzen und Vorschriften entstehende Belastung und Komplexität verringern.

 

Lösungen

Enterprise Asset Management

Optimieren Sie die Effizienz bei der Wartung, Reparatur und dem Betrieb Ihres Fahrzeugparks, Ihrer Anlagen und Vertriebsnetzwerke. Erweitern Sie Ihre SAP® oder Oracle® ERP- und EAM-Systeme, um in Ihren Betrieben und Wartungsaktivitäten Zusammenarbeit, Information Governance und Prozesskontrolle zu ermöglichen.

Vorteile:
  • Erhöhen Sie die Betriebszeit und Zuverlässigkeit Ihrer Anlagen
  • Ein Rundumblick auf Anlageninformationen, Prozess- und Stammdaten
  • Verbessern Sie die Qualität und Konsistenz der Anlageninformationen und Arbeitsanweisungen
  • Reduzieren Sie HSE-Risiken und -Vorfälle
  • Transparente Compliance und effektives Management of Change (MoC)
  • Unterstützung externer Dienstleister und Wartungspersonal Unterstützung externer Dienstleister und Wartungspersonal

Customer Communication Management

Befähigen Sie Marketing, Vertrieb und Support dazu, die Kundenerfahrung zu verbessern und Ihren Kundenstamm mithilfe angepasster Mehrkanalkommunikation zu vergrößern.

Vorteile:
  • Personalisieren Sie Kundenabrechnung und -kommunikation in großem Umfang
  • Maßgeschneiderte Kommunikation auf der Basis von Kundeninformations- und Energieprofilen
  • Unterstützung von Marketing- und nachfrageseitigen Managementprogrammen
  • Konsistente Markenentwicklung und -botschaft des Unternehmens
  • Steigern Sie die Kundenzufriedenheit und verkleinern Sie Sie Call Center

Smart Grid Datenarchivierung

Verwalten Sie stetig anwachsendes Volumen und Geschwindigkeit von „Big Data“ von Ihren Systemen des Messdatenmanagements (Meter Data Management) und nachfrageseitigem Management (Demand-side Management System, DMS) aus. SmartGrid Datenarchivierung ermöglicht einen verbesserten Einblick in Geschäftsabläufe und die Compliance mit gesetzlichen Vorschriften.

Vorteile:

  • Bewahren Sie Kunden- und Netzwerkaufzeichnungen auf, um behördlichen Anforderungen gerecht zu werden.
  • Optimieren Sie die Zuverlässigkeit und Leistung Ihrer Produktionssysteme
  • Gewinnen Sie Einblick in zeitliche Abläufe und Unternehmensleistung
  • Verbessern Sie Sichtbarkeit, Berichterstattung und Compliance.

Solutions

OpenText-Lösungen für Versorgungsunternehmen

Enterprise Asset Management

Optimieren Sie die Effizienz bei der Wartung, Reparatur und dem Betrieb Ihres Fahrzeugparks, Ihrer Anlagen und Vertriebsnetzwerke. Erweitern Sie Ihre SAP® oder Oracle® ERP- und EAM-Systeme, um in Ihren Betrieben und Wartungsaktivitäten Zusammenarbeit, Information Governance und Prozesskontrolle zu ermöglichen.

Vorteile:
  • Erhöhen Sie die Betriebszeit und Zuverlässigkeit Ihrer Anlagen
  • Ein Rundumblick auf Anlageninformationen, Prozess- und Stammdaten
  • Verbessern Sie die Qualität und Konsistenz der Anlageninformationen und Arbeitsanweisungen
  • Reduzieren Sie HSE-Risiken und -Vorfälle
  • Transparente Compliance und effektives Management of Change (MoC)
  • Unterstützung externer Dienstleister und Wartungspersonal Unterstützung externer Dienstleister und Wartungspersonal

Customer Communication Management

Befähigen Sie Marketing, Vertrieb und Support dazu, die Kundenerfahrung zu verbessern und Ihren Kundenstamm mithilfe angepasster Mehrkanalkommunikation zu vergrößern.

Vorteile:
  • Personalisieren Sie Kundenabrechnung und -kommunikation in großem Umfang
  • Maßgeschneiderte Kommunikation auf der Basis von Kundeninformations- und Energieprofilen
  • Unterstützung von Marketing- und nachfrageseitigen Managementprogrammen
  • Konsistente Markenentwicklung und -botschaft des Unternehmens
  • Steigern Sie die Kundenzufriedenheit und verkleinern Sie Sie Call Center

Smart Grid Datenarchivierung

Verwalten Sie stetig anwachsendes Volumen und Geschwindigkeit von „Big Data“ von Ihren Systemen des Messdatenmanagements (Meter Data Management) und nachfrageseitigem Management (Demand-side Management System, DMS) aus. SmartGrid Datenarchivierung ermöglicht einen verbesserten Einblick in Geschäftsabläufe und die Compliance mit gesetzlichen Vorschriften.

Vorteile:

  • Bewahren Sie Kunden- und Netzwerkaufzeichnungen auf, um behördlichen Anforderungen gerecht zu werden.
  • Optimieren Sie die Zuverlässigkeit und Leistung Ihrer Produktionssysteme
  • Gewinnen Sie Einblick in zeitliche Abläufe und Unternehmensleistung
  • Verbessern Sie Sichtbarkeit, Berichterstattung und Compliance.

Capital Projects

Verwalten Sie kritische Geschäftsdaten und -prozesse für wichtige Großprojekte, z. B.: Verwaltung von technischer Dokumentation und Verträgen, Lieferanten- und Supply Chain-Management, Projekt- und Dokumentenkontrolle.

  • Nur „eine Version der Wahrheit“ bei Projektinformationen
  • Sichere Zusammenarbeit und Kontrolle für alle Beteiligten
  • Permanente Betriebsbereitschaft
  • Senkung des Zeitaufwandes für Projektübergabe und -beauftragung
  • Vermeidung kostspieliger Beschwerden und Rechtsstreitigkeiten
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Contract Management

Erhöhen Sie die Produktivität und senken Sie Risiken, indem Sie den strategischen Wert Ihrer Vertragspraktiken maximieren.

Weitere Informationen finden Sie hier

  • Setzen Sie Qualität und Konsistenz der Vertragssprache und Vertragsprozesse durch
  • Automatisieren Sie Vertragserstellung und Vertragserneuerungen
  • Reduzieren Sie Haftung und Risiken
  • Vermeiden Sie teure Reklamationen und Rechtsstreitigkeiten
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Ressourcen