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OpenText Communications Center CRM (CC CRM)

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OpenText Customer Communications CRM (ehemals Legodo PowerDocs) bietet eine einfache, webbasierte Dokumentenerstellung aus Ihrem nativen CRM-System mit OpenText Exstream oder als eigenständige SaaS-Lösung mit OpenText Exstream für Salesforce.

Ihr Unternehmen wächst. Chancen und Kundenbedürfnisse nehmen zu. Sie müssen wichtige Geschäftsinformationen besser, schneller und konsistenter kommunizieren als je zuvor. Communications Center CRM (CC CRM) ist eine Lösung für das Kundenkommunikationsmanagement, die zu Ihrem CRM-System passt. So helfen Sie all Ihren Teams, kundenorientiert zu bleiben.

Vorteile

Nur CC CRM bietet Ihnen:

  • Schnelle Einrichtung innerhalb weniger Minuten
  • Schlüsselfertige Integration mit Salesforce® und Oracle® Fusion sowie anderen CRM-Systemen
  • Keine Anschaffung und Wartung teurer IT-Infrastrukturen erforderlich
  • 24/7-Zugriff auf Cloud-basierte CCM-Ressourcen, einfach zu implementieren, zu warten und zu skalieren
  • Generieren Sie hoch personalisierte Korrespondenz über regelbasierte Automatismen (integrierte Rule Engine)
  • Globale Ausrichtung - mehr als zehn unterstützte Sprachen
  • Sofortige Kundenabmeldung mit integrierter elektronischer Signatur

Ganz gleich, ob Ihr Unternehmen eine einzelne Kundendienst-E-Mail oder Millionen von personalisierten Werbebriefen erstellen muss: Mit CC CRM können Sie relevante Geschäftsdaten und -inhalte schnell in überzeugende schriftliche Mitteilungen verwandeln. Dies alles funktioniert aus Ihrer gewohnten Customer Relationship Management (CRM) oder Enterprise Resource Planning (ERP) Umgebung heraus.

CC CRM ist eine Cloud-basierte Lösung und bietet Funktionalitäten für die Kundenkorrespondenz in Unternehmen ohne jegliche IT-Herausforderungen. Ihr Unternehmen kann sich auf die Kunden konzentrieren, während CC CRM das Backend unterstützt und in wenigen Minuten einsatzbereit ist.

Templateauswahl für effiziente und interaktive Erstellung von Dokumenten

OpenText™ Customer Communications CRM (ehemals PowerDocs) integriert sich über einen einfachen Klick in Ihre Cloud-CRM-Umgebung. Klicken Sie auf die Vorlagenauswahl und entscheiden Sie, welche Art von Angebot erstellt werden soll. Geben Sie im Interviewmodus strukturelle Änderungen und andere erforderliche Daten ein (die anhand der Vorlage individuell ausgewählt werden können). Das Angebot wird dann erstellt.

Schnelle und einfache Bearbeitung von Dokumenten

Korrigieren Sie bereits erstellte Dokumente über ein Webinterface, das keine lokale Installation erfordert und auf jedem Gerät ausgeführt werden kann. Sind erweiterte Bearbeitungsfunktionen notwendig, können Dokumente auch in einer Microsoft Word Client-Anwendung bearbeitet werden.

Prozessintegration: Wie Ihr CRM Ihre Arbeit unterstützt

CC CRM ist mehr als nur eine Software zur Dokumentenerstellung. Sie können Geschäftsprozesse gestalten oder CC CRM einfach in Ihre bestehenden Prozesse integrieren. Von der Aufgabenverwaltung bis hin zum Versenden oder Überprüfen von Dokumenten kann alles übersichtlich und optimal definiert werden.

Je nach Design des Templates können Angebote über verschiedene Kanäle gleichzeitig versendet werden, wie z.B. E-Mail, Fax, SMS, Druck, usw. Ein Angebot kann auch an verschiedene Kanäle gesendet werden, die jeweils auf die eigenen Formatanforderungen abgestimmt sind.

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Fujitsu

Since using OpenText, we are saving time and money to release new proposals and our processes are more efficient. It has been such a good experience that we are planning to roll it out to our partner community.

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Products: OpenText Exstream , OpenText PowerDocs

Canal Digital Kabel AS logo

Canal Digital Kabel AS

The users very quickly accepted the intuitive solution. With real -time access, they no longer have to worry about paperwork, returning to the office, scanning the documents, and data entry. They can remain in the field for longer, create proposals and contracts more quickly, and have improved conversion rates, ultimately reducing the cost of customer acquisition for Canal Digital Kabel.

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Product: OpenText Communications Center CRM (CC CRM)

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O2 Slovakia

We found OpenText PowerDocs’ high performance functions and mature architecture very impressive. OpenText PowerDocs was the only solution that could meet all our business demands

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Product: 

Swisscom (Schweiz) AG logo

Swisscom (Schweiz) AG

In cooperation with OpenText, we have automated a third of our process steps, improving the customer experience. The customer can easily get all their digitally signed documents from the customer center. As a result, we have made a great contribution to bringing them into the digital world.

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Product: 

Legodo ist jetzt OpenText

Legodo PowerDocs ist jetzt OpenText Communications Center CRM (CC CRM) und Teil von OpenText Exstream

Ehemalige PowerDocs-Kunden, die mehr über Upgrades und Add-ons erfahren möchten, wenden sich bitte an My Support