OpenText Experience Analytics
- Überblick
- Vorteile
- Demo
- Ressourcen
OpenText ™ Experience Analytics ist eine skalierbare Analyse-, Berichts- und Datenvisualisierungsplattform. Mit Experience Analytics können Teams sichere, interaktive Webanwendungen, Berichte und Dashboards entwerfen, bereitstellen und verwalten, die von mehreren Datenquellen gespeist werden. Die Lösung bietet Anwendern Informationen und Datenexploration als Teil ihrer täglichen Erfahrungen über viele Datenquellen hinweg.
Systemnutzungs-Analyse von OpenText Media Management
Experience Analytics ist die einzige digitale Erlebnisplattform, die Analysen in visuellen Dashboards und Berichten gemäß Ihren digitalen Media Asset Management-, Web- und Kommunikationsplattformen anwendet.
Typische Auswertungen zur Nutzung der Kundenkommunikations
Vom strategischen Marketing bis zum Kundenservice verfügen Unternehmen über umfassende Daten über ihre Kunden. Hierzu gehören u.a. Transaktionshistorien, Informationen zur Nutzung mobiler Anwendungen, Contact Center-Daten und andere Quellen. Oft liegen diese Informationen aber in Silos vor und können nur kostspielig und ressourcenintensiv aufgefunden werden. Experience Analytics stellt sich diesen Herausforderungen und hilft Ihnen, Ihre Kampagnenbotschaften zu verbessern und den ROI sowie die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Vorteile für Unternehmen
- Personalisieren und teilen Sie benutzerdefinierte Berichte, Dashboards und Datenvisualisierungen
- Ermitteln Sie Daten mithilfe interaktiver Funktionen (z. B. Drilldowns, Sortieren, Filtern, Aggregieren und Gruppieren) und HTML5-basierter Grafiken und Diagramme
- Verwenden Sie Self-Service-Funktionen zum schnellen Erstellen und Anpassen von Dashboards und Berichten ganz ohne IT-Unterstützung
Vorteile für Technik-Teams
- Erstellen Sie benutzerfreundliche, interaktive Self-Service-Anwendungen
- Integrieren Sie Analytics nahtlos in Ihre bestehenden Anwendungen
- Stellen Sie Inhalte für alle Geräte aus einer einzigen Anwendung heraus bereit
- Verbessern Sie die Benutzerakzeptanz und die Produkteinführungszeit
- Verbinden und kombinieren Sie mehrere Datenquellen und Formate
- Entlasten Sie sich beim Aufbau und der Wartung der Infrastruktur
Experience Analytics ist ein integrierter Bestandteil mehrerer Produkte des Customer Experience Management-Portfolios. Sie können die Lösung in Aktion in den folgenden Demos sehen: