Digital Process Automation Software

Optimieren Sie Prozesse durch bessere Analyse, Automatisierung und datengesteuerte Entscheidungsfindung

Die digitale Prozessautomatisierung von OpenText™ vereinfacht die Transformation Ihres Unternehmens und bietet ein perfektes Kundenerlebnis, das sich an die veränderten Anforderungen der Kunden anpasst. Erfahren Sie, wie OpenText dynamisches Case Management für zahlreiche Branchen unterstützt.

Was ist digitale Prozessautomatisierung?

Digital Process Automation bietet und unterstützt eine Vielzahl von prozessorientierten Anwendungen. Diese erfüllen komplexe Geschäftsanforderungen und bieten gleichzeitig eine flexible Plattform für die schnelle Entwicklung und Bereitstellung kundenorientierter Lösungen. Unsere Technologie wird häufig zur Automatisierung von Prozessen im Rahmen umfassenderer Maßnahmen zur digitalen Transformation eingesetzt.

Die digitale Prozessautomatisierung im Überblick

Unternehmen müssen in kürzester Zeit die Kontrolle über wichtige Prozesse gewinnen, kundenorientierte Aktivitäten rationalisieren, die Arbeitsbelastung der Mitarbeiter reduzieren sowie Compliance und Risiken managen. Digitale Prozessautomatisierung transformiert Unternehmen in digitale, datengesteuerte Firmen. Durch intelligente Automatisierung, künstliche Intelligenz und direkten Zugriff auf wertvolle Unternehmensinformationen werden Prozesse vom Front-Office bis zum Back-Office vereinfacht und rationalisiert.

OpenText™ AppWorks™ unterstützt Digital Process Automation und Dynamic Case Management. Unternehmen können so mit digitaler Geschwindigkeit agieren. Organisationen können schnell digitale Geschäftsanwendungen entwickeln, bereitstellen und von diesen lernen. Diese richten die Prozesse an den Bedürfnissen der Anwender aus. AppWorks bringt Informationen aus zentralen Unternehmenssystemen effizient auf einer einzigen Plattform zusammen, so dass Benutzer mit den Informationen auf eine für sie sinnvolle Weise interagieren können.

Funktionen für die digitale Prozessautomatisierung

  • Low-Code-Entwicklung

    Beschleunigen Sie die Entwicklung von fall- und prozessorientierten Anwendungen mit Low Code, wiederverwendbaren Bausteinen und vordefinierten Accelerators, um Lösungen einfacher zu entwerfen und bereitzustellen. Testen Sie neue Geschäftsideen schnell und bauen Sie diese im Laufe der Zeit auf. Dabei müssen Sie die bisherige Arbeit nicht aufgeben und jedes Mal native mobile Anwendungen erstellen.

  • Dynamisches Fallmanagement

    Transformieren Sie wissensbasiertes Arbeiten mit komplexen Interaktionen zwischen Personen, Inhalten, Transaktionen und Workflows über mehrere Datensysteme hinweg. Unterstützen Sie eine Vielzahl von Cases, einschließlich Kunden- oder Mitarbeiter-Onboarding, Antrags- oder Schadenbearbeitung, Serviceanfragen und mehr.

  • Intelligente Automatisierung

    Nutzen Sie Automatisierung und künstliche Intelligenz, um zukünftige Zustandsänderungen vorherzusagen und Prozesse auf Basis von Daten automatisch auszulösen. Kombinieren Sie Automatisierung mit datengetriebener Wissensarbeit, um die Geschäftsanforderungen und Kundenerwartungen bestmöglich zu erfüllen.

  • Enterprise-Integrationen

    Nutzen Sie eine gemeinsame Informationsschicht, um Informationen aus allen Datensystemen für Anwendungen der digitalen Prozessautomatisierung zugänglich zu machen.

  • Management von Geschäftsregeln

    Ermöglichen Sie es Business-Anwendern, eigene Geschäftsregeln zu definieren und zu verwalten. Dies gewährleistet eine schnellere Entwicklung und einfachere Verwaltung. So können Unternehmen zügig auf veränderte Marktbedingungen reagieren.

  • Stammdaten-Management

    Greifen Sie auf synchronisierte Daten aus unterschiedlichen Quellen in Anwendungen, Abteilungen und Regionen mit einem prozessorientierten, kundenorientierten Ansatz für das Informationsmanagement zu. Dies ist ideal für E-Commerce- und E-Business-Unternehmen sowie für Firmen mit besonderen Anforderungen an Compliance und Risikomanagement.

PBS logo

As we continue to build new digital experiences online, we really want to re-purpose content rapidly in ways that we couldn’t in the past. Having content readily available in Media Management makes it much easier to find, repurpose, and build out those beautiful digital experiences.

Chris Contakes, VP of IT, PBS
Bangkok Airways logo

Now that we have the OpenText Extended ECM solution integrated with SAP Business Suite on HANA, we have much better control of the transactional data on one hand and transactional documents on the other hand.

Dr. Pratit Santiprabhob, Bangkok Airways, Advisor to the President

Welche Vorteile bietet eine Software zur digitalen Prozessautomatisierung?

  • Begeistern Sie Ihre Kunden

    Stellen Sie die Kunden in den Mittelpunkt jeder Interaktion und übertreffen Sie die Erwartungen mit einem zeitnahen, proaktiven Service in den bevorzugten Kanälen

  • Unterstützen Sie Ihre Mitarbeiter bei datengesteuertem Arbeiten

    Nutzen Sie die Daten des Unternehmens und auch Daten von Drittanbietern, um sich wiederholende Prozesse zu automatisieren und Wissensarbeiter durch komplexe Aufgaben zu führen.

  • Schließen Sie die Lücken zwischen den Geschäftsprozessen

    Digitalisieren Sie Prozesse, die eine Interaktion mit strukturierten und unstrukturierten Informationen erfordern und sich in verschiedenen Geschäftssystemen und Content-Repositories befinden. Vermeiden Sie unzusammenhängende Prozesse oder manuelle Prozesse, die oft Lücken zwischen den Schritten in einem Geschäftsablauf oder einer Kundeninteraktion schließen müssen.

  • Verringern Sie Risiken und erreichen Sie mehr Konsistenz

    Nutzen Sie Automatisierung und künstliche Intelligenz, um Aktivitäten mit geringem Risiko von Aktivitäten mit hohem Risiko zu trennen. Optimieren Sie so die Nutzung knapper Ressourcen. Verschaffen Sie sich einen Überblick über die wichtigsten Leistungsindikatoren und einen Einblick in die Funktionsweise des Unternehmens.

Lösungen für digitale Prozessautomatisierung

OpenText-Anwendungen zur Automatisierung digitaler Prozesse adressieren spezifische Unternehmensprobleme. Alle diese Anwendungen sind mit Hilfe der Low Code-Umgebung in OpenText AppWorks™ einfach anpassbar und erweiterbar und nutzen die Vorteile der AppWorks Unternehmensintegration.

Nutzen Sie die Möglichkeit, eine Vielzahl neuer digitaler Erlebnisse zu bieten.

Reagieren Sie schneller auf Marktchancen und wiederholen Sie dies bei Bedarf, um Ziele und Vorgaben zu erreichen.

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Erfüllen Sie das Low Code-Versprechen.

Treiben sie die digitale Transformation mit Low Code-Anwendungen voran. Diese Technologie ist überzeugend, intelligent und einfach zu implementieren.

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Verbessern Sie die Konsistenz und Effizienz des Fallmanagements.

Transformieren Sie Wissensarbeit im Zusammenhang mit komplexen Interaktionen zwischen Personen, Inhalten, Transaktionen und Workflows.

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Erfahren Sie, wie Sie mit AppWorks digitale Geschäftsanwendungen in digitaler Geschwindigkeit entwickeln und bereitstellen können.

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